京東pop取消訂單-用戶撤銷取消功能上線

尊敬的開(kāi)放平臺(tái)商家：

由于京東pop平臺(tái)訂單量的不斷攀升，用戶在申請(qǐng)取消訂單后，如果再想購(gòu)買商品，不能自己撤消，只能聯(lián)系商家，讓商家進(jìn)行駁回。所以，為提升商家與用戶之間處理問(wèn)題的效率，降低商家工作量，使得非糾紛問(wèn)題得到自主處理，糾紛問(wèn)題得到妥善解決。通過(guò)改善取消訂單系統(tǒng)， “用戶撤銷取消功能”將于2019年2月25日正式上線，詳細(xì)功能介紹如下：

【具體撤銷規(guī)則】：

1. 訂單為pop訂單

2. 用戶申請(qǐng)訂單取消/退款后，處于商家待審核狀態(tài)時(shí)才會(huì)有撤銷按鈕

3. 商家朋友們只要審核了取消訂單，其中審核操作包括：“通過(guò)/駁回/物流待跟進(jìn)/通過(guò)并京東攔截”，以上四種均算是已經(jīng)審核，用戶就沒(méi)有權(quán)利撤銷取消訂單。

4. 請(qǐng)商家朋友們嚴(yán)格操作審核取消訂單，如需查物流進(jìn)展，請(qǐng)先物流待跟進(jìn)后再去追回快遞。

【具體展示】：用戶取消后， 處于商家待審核狀態(tài)時(shí)在取消/退款詳情頁(yè)會(huì)展示“撤銷申請(qǐng)”按鈕。

1. 用戶- pc端：

2. 用戶-小程序：

3. 用戶- app端

4. 商家后臺(tái)展示樣例：

請(qǐng)各位商家朋友盡快熟悉功能，我們將不斷優(yōu)化和更新取消訂單功能系統(tǒng)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)各位商家朋友知悉。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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