京東京準(zhǔn)通解讀

一、業(yè)務(wù)介紹

1、什么是京準(zhǔn)通？

您好，京準(zhǔn)通原名京東商務(wù)艙。是京東集團(tuán)旗下營(yíng)銷推廣平臺(tái)。依托京東集團(tuán)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，京準(zhǔn)通可以為客戶提供精準(zhǔn)、高效的一體化營(yíng)銷解決方案，幫助商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的比較大化

2、京準(zhǔn)通下有哪些產(chǎn)品？

您好，產(chǎn)品包含：京東快車、品牌聚效、品牌展位、京東無(wú)線通、京挑客

京挑客是京東與第三方媒體合作，由媒體選擇商家商品信息在自己的資源上進(jìn)行推廣，比較終為商家?guī)?lái)銷售。(此廣告形式按cps進(jìn)行結(jié)算，即商品成交后才需要支付相應(yīng)的廣告費(fèi)用。）

二、常見問(wèn)題

1、如何充值？

您好，只有主賬號(hào)才可以充值，充值路徑--我的賬號(hào)--充值；充值方式：公對(duì)公、私對(duì)公，如果充值按鈕無(wú)反應(yīng)，建議更換瀏覽器。品牌展位以外的產(chǎn)品請(qǐng)選擇rtb充值

2、充值未到賬怎么辦？

您好，建議您先行查看是否有充值成功，路徑：預(yù)存款賬戶--（總）充值記錄中查看是否充值成功；如成功，請(qǐng)確認(rèn)以下信息

1）只有主賬號(hào)可以充值

2）充值成功后需要在“京準(zhǔn)通--我的賬戶--預(yù)存款賬戶--賬號(hào)管理“進(jìn)行金額分配

3）充值成功而未分配金額，主賬號(hào)余額不會(huì)有變化

注：若以上操作仍未查到款項(xiàng)，您可以聯(lián)系京東客服處理。

3、京準(zhǔn)通里面的錢可以退嗎？

您好，只有關(guān)店和轉(zhuǎn)模式才可以退款，并且是退商務(wù)艙的款項(xiàng)，若商家咨詢可crm事件升級(jí)“京準(zhǔn)通業(yè)務(wù)”（事件留言必須記錄清楚商家回電號(hào)碼、商家問(wèn)題點(diǎn)）

4、如何申請(qǐng)開具京準(zhǔn)通發(fā)票？

您好，您可以用主賬號(hào)在京準(zhǔn)通內(nèi)自行提交開票申請(qǐng)，更新維護(hù)開票路徑：我的京東-賬戶設(shè)置-增票信息，先刪除舊資質(zhì)

5、發(fā)票開具的金額有要求嗎？

您好，單月開票金額一萬(wàn)元以上或者累計(jì)30天的消耗

6、開具的發(fā)票類型是什么？

您好，開具的京準(zhǔn)通發(fā)票為增值稅專用或普通發(fā)票，發(fā)票主體：重慶京東海嘉電子商務(wù)有限公司

7、子賬戶沒有權(quán)限怎么辦，可以增加子賬戶權(quán)限嗎？

您好，商家可以自行在主賬號(hào)進(jìn)行添加，路徑為：京準(zhǔn)通我的賬戶-賬戶管家-賬號(hào)管理。添加成功后，自動(dòng)綁定為母子賬號(hào)，主賬號(hào)中的消費(fèi)會(huì)包含子賬號(hào)消費(fèi)。

8、商家登陸京準(zhǔn)通賬號(hào)提示非京準(zhǔn)通主賬號(hào)，怎么辦？

您好，原京準(zhǔn)通主賬號(hào)（店鋪后臺(tái)賬號(hào)）被刪等其他原因?qū)е略髻~號(hào)無(wú)法使用，請(qǐng)聯(lián)系京東客服處理。

9、登陸京準(zhǔn)通，提示沒有權(quán)限怎么辦？

您好，沒有權(quán)限應(yīng)該是登陸，或更換過(guò)賬戶的問(wèn)題；建議客服crm事件升級(jí)“京準(zhǔn)通業(yè)務(wù)”（事件留言必須記錄清楚商家回電號(hào)碼、商家問(wèn)題點(diǎn)）

10、為什么快車關(guān)鍵詞不能導(dǎo)入？

您好，第一列為關(guān)鍵詞，上限200個(gè)；第二列為出價(jià)，精確一位小數(shù)；第三列為購(gòu)買類型：精確匹配，短語(yǔ)匹配，切詞匹配

11、為什么賬戶余額為負(fù)？（若余額為負(fù)數(shù)，不能申請(qǐng)發(fā)票，不能正常投放）

您好，余額不足有兩種情況

a、因之前的數(shù)據(jù)扣費(fèi)延遲，所以導(dǎo)致余額為負(fù)數(shù)；這種情況需要先將款項(xiàng)分配到主賬戶上將余額填正

b、因違規(guī)操作，導(dǎo)致賬戶異常；這種情況請(qǐng)客服crm事件升級(jí)“京準(zhǔn)通業(yè)務(wù)”（事件留言必須記錄清楚商家回電號(hào)碼、商家問(wèn)題點(diǎn)）

12、紅包使用的規(guī)則？

您好，賬戶余額大于零，京東快車余額與紅包1：1消耗扣款的

13、充值金額要求？

您好，無(wú)要求，但賬戶欠費(fèi)的狀態(tài)下，充值金額應(yīng)大于欠費(fèi)金額

14、提交發(fā)票申請(qǐng)多長(zhǎng)時(shí)間能收到發(fā)票?

您好，提交發(fā)票申請(qǐng)后，正常30個(gè)工作日左右會(huì)收到發(fā)票

15、后臺(tái)余額與發(fā)票所開金額對(duì)不上？

您好，發(fā)票核對(duì)公式：充值金額=開票金額+賬戶余額+消耗&昨日消耗，京東直投的消耗可能會(huì)有延遲情況

16、怎么綁定京東錢包

請(qǐng)登陸京東錢包企業(yè)站：https://biz.jdpay.com/，使用京東商家賬號(hào)登錄后，進(jìn)行綁定即可

17、京東錢包充值異常

您好，請(qǐng)聯(lián)系京東錢包客服

18、京準(zhǔn)通產(chǎn)品當(dāng)中的操作方法

您好，在xjzt.jd.com中的自學(xué)教程查看

19、什么是首焦？

您好，首焦是通過(guò)京準(zhǔn)通投放產(chǎn)生，由京東活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（非類目運(yùn)營(yíng)）與商家簽訂協(xié)議進(jìn)行排期上線；焦點(diǎn)圖分為：pc端和app端，pc端焦點(diǎn)圖為海報(bào)圖，app首焦位置為首頁(yè)焦點(diǎn)大圖，會(huì)在京東pc/app端首頁(yè)進(jìn)行輪播展示

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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