京東零售與快手合作：推動直播電商快速成長

今年以來，受疫情“黑天鵝”的影響，傳統(tǒng)行業(yè)普遍遭遇了“寒冬”。為了生存，大小商家紛紛轉戰(zhàn)線上，直播電商作為2019年比較為火熱的線上商業(yè)模式之一，也由此延續(xù)了熱潮，甚至迎來了新的高潮。

在此背景下，5月27日，京東零售宣布與快手科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來雙方將在零售供應鏈、品牌營銷和數(shù)據(jù)能力共建等方面深入合作，共同打造短視頻直播電商的新生態(tài)。

具體而言，京東零售將通過供應鏈合作的方式把京東零售優(yōu)勢品類提供給快手平臺，雙方共建優(yōu)質(zhì)商品池，由快手主播選品銷售。此外，快手用戶可在快手小店直接購買京東自營商品，無需再次跳轉，并能享受京東物流配送和售后等服務。

毫無疑問，直播電商是帶貨流量入口、是新媒體營銷平臺、是內(nèi)容種草社區(qū)、是粉絲沉淀和私域流量經(jīng)營平臺，但背后更取決于供應鏈的強大支撐力。從這個角度來看，京東快手“合體”，不僅可以為更多的消費者提供豐富、穩(wěn)定的商品和服務，同時也將進一步推動直播電商走向健康發(fā)展的軌道。

直播電商快速崛起的背后

如果說2019年是直播電商是零售行業(yè)“風口”，那么2020年初的疫情，則給直播電商的發(fā)展按下了“加速鍵”，由于線下門店面臨流量驟減、銷售停滯的困境，用戶將更多的目光轉向線上，而短視頻及直播所呈現(xiàn)商品的電商形式，把遙遠的網(wǎng)頁上冷冰冰的貨品展示照片拉近到消費者的面前，真實的貨品展示和直播導購話術的沖擊讓消費者有設身處地般的沉浸式體驗，受到了眾多用戶的青睞，為“線上+線下”產(chǎn)業(yè)鏈打通了一條快速通道，也加速了實體線上化的進程。

可以看到，包括地方官員、企業(yè)ceo、央視主持人、網(wǎng)紅明星等，很多人都走進了“帶貨”的直播間。根據(jù)商務部大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，一季度直播電商超過400萬場，超過100多位縣長、市長走進直播間為當?shù)禺a(chǎn)品“代言”。

不僅如此，據(jù)艾媒咨詢預計,2020年,直播電商市場規(guī)模達 9610億,同比增長 111%，接近萬億水平。同時，2019年直播電商之于電商大盤的滲透率為4.1%，而艾媒咨詢預計 2020年滲透率在 7%—9%之間，直播電商的紅利基于低滲透因素仍將繼續(xù)顯現(xiàn)。

其實，直播電商之所以能夠在這個節(jié)點上迎來“高光時刻”，本質(zhì)上也是零售行業(yè)“人、貨、場”三個關鍵要素在電商直播這個場景下高效聚合的體現(xiàn)，具體而言：

一是，從“人”的角度看，電商直播通過主播導購，形成熟人推薦、紅人種草模式，同時提供深度專業(yè)實時、富媒體形式的商品展示能力。相比傳統(tǒng)圖文式電商的單向信息交互，電商直播向用戶充分展示了商品詳情、優(yōu)缺點及使用效果。再加上主播及紅人從消費者的角度出發(fā)，基于自身使用情況進行同類產(chǎn)品對比，并告知消費者如何買貨才能避免進入商家套路，較傳統(tǒng)的長圖文自主比貨推廣，降低了用戶決策成本，更容易獲得消費者的認同。

二是，從“場”的角度來看，隨著4g網(wǎng)絡普及，以及直播行業(yè)的發(fā)展，越來越多的頭部app都已加入了直播功能，可以說直播作為一種常見的信息傳播方式，已變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的基礎設施和各大互聯(lián)網(wǎng)公司的“標配”，接下來，千行百業(yè)跟直播會有更多結合點，直播會成為各行各業(yè)的生意機會，這也為“場”的形成奠定了關鍵的基礎。

三是，從“貨”的角度看，中國強大的制造能力無疑給“貨”帶來豐富的選擇。不過，盡管目前眾多直播電商平臺都在賣“貨”，但客觀的說，大部分直播電商平臺的商品供應和質(zhì)量都難有穩(wěn)定保障，不僅以白牌為主，且缺乏品牌貨，同時不少主播銷售的商品質(zhì)量和服務堪憂，更引發(fā)了種種爭議，再加上直播電商很大的特點是“不穩(wěn)定、無計劃”，出貨量大，品牌商家頂不住，但銷量預測過高，又會造成庫存上的巨大壓力。

換句話說，直播電商未來取得更大成功的關鍵在于供應鏈，過去“散、亂、小”的供應鏈實難以撐起千億甚至萬億級市場，但供應鏈的打造十分復雜，并非朝夕之功，也非人人可為。

不難發(fā)現(xiàn)，伴隨著直播價值的不斷放大，直播電商無疑將是零售行業(yè)的趨勢，但同時對于各大平臺來說，未來一定是能在“人、貨、場”這三方面都能配合好、協(xié)調(diào)好的公司，才能在直播電商的大潮中取得比較終勝利的根本所在。

供應鏈是直播電商的核心

“如今的競爭，不再是企業(yè)和企業(yè)的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭。”

回頭來看，也就不難理解這次快手為何選擇京東簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議了，如上文所言，供應鏈是直播電商的核心和抓手，而京東擁有國內(nèi)的零售供應鏈，并以“行貨”和優(yōu)質(zhì)服務獲得用戶廣泛信賴，可以更好地解決直播電商的難題。

首先，京東供應鏈的優(yōu)勢，首當其沖的體現(xiàn)在與品牌商合作的上，根據(jù)京東研究院披露的數(shù)據(jù)顯示，京東平臺上2020年1月的單月新品發(fā)布量超2018全年，2020年第一季度的單季新品發(fā)布量已接近2019年全年發(fā)布量的50%；無論是生產(chǎn)端還是消費端，都已將京東視作比較高效的傳導樞紐。

此外，京東c2m起步于3c，后來強勢切入家電市場，據(jù)此前的數(shù)字，基于c2m模式開發(fā)的京品家電產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)超過1000款。此外，京東還積極拓展c2m模式產(chǎn)業(yè)帶，去年上線的京喜產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計劃涵蓋了工廠直供、產(chǎn)地溯源、出口轉內(nèi)銷，全面推進產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地的新型零售基礎設施建設，助力打造新型數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶，顯然這些優(yōu)勢的無疑可以給快手提供穩(wěn)定的、豐富的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源。

其次，京東供應鏈的優(yōu)勢，還體現(xiàn)在其已構筑了強大的數(shù)字化供應鏈體系，或者說京東數(shù)字化供應鏈具備深厚的“內(nèi)功”。我們知道，供應鏈是一個高度復雜的“實體+數(shù)字”網(wǎng)絡。由于業(yè)務目標和運營模式的沖突，原材料供應商、制造商、零售商和消費者往往難以步調(diào)一致。

因此，借助綜合電商平臺的海量銷售行為分析來實現(xiàn)具體目標、打通生產(chǎn)與消費端需求鏈，那么端到端整合就能夠實現(xiàn)更大的目標，并且有助于智能供應鏈網(wǎng)絡構建、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型。而京東很早就開始數(shù)字化供應鏈建設，同時結合大數(shù)據(jù)與人工智能優(yōu)勢，打造了線上線下、多平臺、全渠道、一體化解決方案。

比較后，京東供應鏈的優(yōu)勢，更表現(xiàn)在物流方面，目前京東在全國擁有7個一級物流中心，29個二級物流中心，730多個倉庫，的物流網(wǎng)絡也保障了服務的質(zhì)量。根據(jù)中信建投證券研究的數(shù)據(jù)顯示，京東物流從對外開放以來也一直保持快速增長，目前外部訂單占比已經(jīng)超過40%，這也從另一個側面印證了京東物流正受到越來越受到消費者的信賴和選擇。

同樣，在今年疫情期間，京東在抗疫和保障民生方面的貢獻就不可小覷。從保障商品正常供應、穩(wěn)定物價到高效的物流配送，再到重點防疫物資的輸送，京東在保障整個社會的正常運作中都起到了關鍵作用。可以說，這一切都得益于京東扎實而成熟的供應鏈體系，而正是在這樣的特殊時期中，我們也才更能切實感受到京東強大供應鏈模式所體現(xiàn)出來的關鍵價值所在。

由此可見，京東以強大供應鏈和物流為代表的智能基礎設施，不僅實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息互通、資源共享、創(chuàng)新共融。更為重要的是，這種優(yōu)勢也可以很好地解決直播電商的面臨難題，推動直播電商走向正軌。

京東牽“手”的價值啟示

眾所周知，在全新的新時代，平臺服務商構筑的競爭優(yōu)勢將不僅來源于其自身的產(chǎn)品、服務和商業(yè)模式，還包括在生態(tài)系統(tǒng)的定位、與成員伙伴的關系，以及對外部資源的有效整合和利用。

正如亞當·斯密的核心商業(yè)倫理思想所闡述的那樣，利已必須在利他的過程中實現(xiàn)?？梢哉f，數(shù)字化技術的快速發(fā)展，已經(jīng)到了用自己的大長勺，把飯喂不進自己嘴的時代了。

具體的零售行業(yè)，目前整個消費需求和消費場景其實也越來越多元化，零售與各個行業(yè)相互滲透，競爭與合作的規(guī)則變得更加復雜，這既帶來機會也帶來挑戰(zhàn)，特別是在流量和場景去中心化的背景下，不同平臺之前利用各自優(yōu)勢開放合作，形成總體的比較佳解決方案，也將成為行業(yè)發(fā)展趨勢。

事實上，早在2019年6月，快手電商就宣布接入京東，用戶可以在快手跳轉京東購買商品，而此次雙方合作進一步升級，無疑會將使快手小店在貨品端實現(xiàn)重要補充和提升，也契合了快手電商向品牌和高品質(zhì)商品擴展邊界的目標，京東也將在新興市場用戶觸達和直播電商新場景上獲得增益。

正如京東零售集團ceo徐雷所說的那樣：“零售行業(yè)面臨消費需求、消費場景越來越多元化的機會和挑戰(zhàn)。京東零售擁有國內(nèi)的零售供應鏈，以優(yōu)質(zhì)的商品和服務贏得用戶信賴，并致力于通過全面的開放戰(zhàn)略驅動零售行業(yè)變革，而快手是深受數(shù)億用戶喜愛的短視頻社交平臺，雙方通過合作，也將在更豐富的場景中為消費者提供優(yōu)質(zhì)購物體驗?！?/p>

總的來說，直播電商會成為未來電商平臺的“標配”和新場景，而成功的關鍵的將取決于兩個關鍵點：一方面是必須以更大的開放力度促進合作；另一方面是，供應鏈將成為直播電商的核心和抓手，而京東和快手的合作也正是這一趨勢的具體體現(xiàn)和印證，相信雙方的合作一定會讓直播電商進入一個全新的高度，并推動直播電商形成新一輪的快速增長。

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