京東30天包退365天包換qa

1. 365天隨心換險如何開通？

商家中心-我的店鋪-保險服務(wù)-365天隨心換。

2. 365天隨心換險如何收費？

365天隨心換險目前由中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司承保，單件商品的保險金額以商品零售價格為限，保費為訂單金額*0.5%。

3. 365天隨心換險的服務(wù)內(nèi)容？

保險有效期內(nèi)，被保險人所購買指定投保商家產(chǎn)品發(fā)生廠家三包范圍內(nèi)的質(zhì)量故障（產(chǎn)品因生產(chǎn)制造商的材料、工藝、零部件質(zhì)量問題引起的、影響正常使用功能的故障），消費者要求投保人提供30天內(nèi)包退、365天只換不修，由保險人向被保險人更換同款新機。

*除外責(zé)任

人為或意外原因?qū)е碌纳唐窊p壞、商品的附件及配件贈品損壞不在服務(wù)范圍內(nèi)。

商品外觀存在明顯磕傷，變形，斷裂等損壞不在服務(wù)范圍內(nèi)。

商品正常使用造成的消耗故障不在服務(wù)范圍內(nèi)。

4. 365天隨心換險開通后商家可獲得的權(quán)益？

能夠幫助店鋪處理質(zhì)量問題引發(fā)的客訴，有效提高消費決策增加轉(zhuǎn)化。開通后享有放心購，保險雙重打標(biāo)，京東風(fēng)向標(biāo)加權(quán)。

5. 365天隨心換險如何關(guān)閉？

聯(lián)系金融客服電話95118，聯(lián)系對應(yīng)運營郵件反饋關(guān)閉原因注明商家id，店鋪名稱。

6.如何開取發(fā)票？

（1）填寫商戶發(fā)票信息，開增值稅專票的，還需要填寫增值稅專用發(fā)票開票信息采集表；

商戶發(fā)票信息

險種名稱

店鋪id

店鋪名稱

發(fā)票抬頭

所需發(fā)票對應(yīng)月份

發(fā)票類型

發(fā)票郵寄地址及收件人信息

(增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票)

增值稅專用發(fā)票開票信息采集表

提交日期 年 月 日

一、增值稅專用發(fā)票開票信息（必填）

納稅人名稱

納稅人登記號

稅務(wù)登記地址

稅務(wù)登記聯(lián)系電話

稅務(wù)開戶銀行名稱

稅務(wù)開戶銀行賬號

二、專票寄送信息（必填）

專票聯(lián)系人（必填）

聯(lián)系人手機號（必填）

聯(lián)系人固定電話

電子賬單接收郵箱

發(fā)票寄送地址

除上述信息外，國壽財（北京）還需要以下信息

“國家稅務(wù)局頒發(fā)的客戶稅務(wù)登記證復(fù)印件“或“新版營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件+一般納稅人證明復(fù)印件”

（以上復(fù)印件提供照片即可，如無變動，只需在第一次開具增值稅發(fā)票時提供。)

（2）將填寫好的表格，郵件發(fā)送：;

7. 適用類目

含電子電器及含電子電器零配件的類目商品（家電，手機，手機配件，電腦辦公，數(shù)碼，智能家居，車載電器及汽車用品等）及鐘表品類商家。

8. 理賠流程

（1）報案受理

①保險責(zé)任范圍內(nèi)的商品發(fā)生故障后，被保險人可撥打全國客服熱線4008655653進行報案（熱線服務(wù)時間：7*24小時）。

②被保險人通過京東app內(nèi)我的訂單-訂單詳情-特權(quán)保障-申請保障(12小時內(nèi)必相應(yīng)并受理)。

（2）所需材料：

①投保商品京東訂單號

②購機發(fā)票原件或電子發(fā)票

③寄回投保商品殘值

（3）寄送檢測

被保險人需將以上材料寄送至保險人以下指定收貨地址進行故障檢測：

北京市豐臺區(qū)馬家堡東路106號遠洋自然新天地13a13室 萬邦（收）電話：17319452856

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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