幕思城>電商行情>學習>課程介紹>天貓家具三年質保可以退貨嗎

    在天貓商城購買家具,都是有質保的,購買家具三年內都是有質保的,會有人為你專門修補家具,或者是換新,但是不可以退貨哦。所以這一點需要確定。

    天貓家具三年質保可以退貨嗎

    三年質保服務的常見問答:

    1、三年質保保障期是多久?

    “質保服務”申請入口的開放時間為:商品訂單“交易成功”15天后且未處于退貨/退款階段。可在訂單詳情頁面找到“質保服務”,即可進行申請。如商品已完成退貨,則不再享受三年質保服務?!百|保服務”保障時間為開放之時起的三年內。

    2、三年質保的發(fā)起入口在哪里?

    入口會在商品訂單“交易成功”15天后且未處于退貨/退款階段開放, 在“三年質保”訂單上“申請質?!?按鈕就可以完成操作了。

    3、三年質保的服務形式有哪些?

    當商品出現(xiàn)質量問題時,商家應采取以下方式之一為消費者提供質保服務:

    1)免費維修存在質量問題的商品;

    2)免費更換全新商品;

    3)免費補寄零配件;

    4)在與消費者協(xié)商一致的前提下,以補償消費者一定金額質保基金的形式替代提供本次質保服務的,(補償金額不得低于該商品實際成交金額的10%)。

    4、什么是三年質保服務?

    年質保服務,是指商家承諾當消費者購買其店鋪內含有“三年質?!狈盏纳唐泛?,若該商品在指定三年內出現(xiàn)質量問題,則商家將根據(jù)商品的實際故障情況,在規(guī)定時間內向消費者提供維修或補寄零配件或更換全新商品,以確保消費者可再正常使用該商品的附加服務,或向消費者補償一定質?;鸬母郊臃?。服務費用由商家與消費者協(xié)商確定,且須達成一致。

    5、三年質保發(fā)起后,多久可以處理?

    在您發(fā)起三年質保服務申請后,商家會在72小時響應處理,30天內進行受理。超時未履約,可發(fā)起線上投訴,小二介入賠付。

    6、哪些商品享受三年質保服務?

    目前三年質保服務已實現(xiàn)家具、燈具、衛(wèi)浴、五金電工等家裝核心品類商品全覆蓋。商品識別為商品詳情頁帶有”三年質保“文案字樣的商品。

    7、沒有履行三年質保服務有什么賠償?

    如商家未在30天內進行履約,消費者可在線發(fā)起線上投訴,將有小二介入處理,如判定投訴成立的,商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者,賠付標準為商品實際成交金額的15%進行賠付,比較高不超過100000個積分。

    這三年質保服務是購買家具后可以享受到的權益,但是在購物超過了15天以后,即使是想要退貨,也是不太可能的事情了,為了幫大家了解三年質保服務,小編介紹了一些相關的問題。

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