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    淘寶規(guī)蜜投訴對(duì)店鋪有影響嗎?具體影響介紹!

    2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:315

    我們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè),最怕的就是碰到投訴了,但是很多時(shí)候我們看不到這個(gè)投訴,那么現(xiàn)在有這樣一款軟件可以做到,就是淘寶規(guī)蜜了,那么問(wèn)題來(lái)了,淘寶規(guī)蜜投訴會(huì)對(duì)我們的店鋪有影響嗎?請(qǐng)看具體介紹!



    淘寶買(mǎi)家可以通過(guò)評(píng)論、找淘寶小二等方式來(lái)表達(dá)對(duì)店鋪或者產(chǎn)品的不滿(mǎn),賣(mài)家也同樣可以通過(guò)工具來(lái)對(duì)一些異常的訂單等進(jìn)行投訴,這個(gè)工具就是淘寶規(guī)蜜。

    淘寶規(guī)蜜投訴是指賣(mài)家如果遇到異常拍下、淘寶退款、異常投訴、敲詐勒索、不合理評(píng)價(jià)等問(wèn)題時(shí),可以發(fā)起投訴,通過(guò)淘寶規(guī)蜜投訴,賣(mài)家的利益可以得到保護(hù)。淘寶規(guī)蜜投訴還是很好用的。

    淘寶規(guī)蜜投訴入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,選擇對(duì)應(yīng)的投訴類(lèi)型并提交投訴,審核時(shí)間3個(gè)工作日左右;

    投訴處理結(jié)果:您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。

    規(guī)蜜投訴對(duì)店鋪有影響嗎?

    規(guī)蜜投訴,不影響搜索的,如果不成立,售后數(shù)據(jù)不變,如果成立,售后數(shù)據(jù)被清楚,只有好處沒(méi)有壞處。

    目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理為以下幾種投訴類(lèi)型:

    1、異常拍下:買(mǎi)家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品,不以購(gòu)買(mǎi)為目的,導(dǎo)致賣(mài)家?guī)齑姹徽加?,商品被拍下架,干擾賣(mài)家正常運(yùn)營(yíng)。

    2、異常退款:不以購(gòu)買(mǎi)為目的,針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

    3、異常投訴:不以購(gòu)買(mǎi)為目的,買(mǎi)家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

    4、敲詐勒索:不以購(gòu)買(mǎi)為目的,敲詐勒索賣(mài)家。

    5、不合理評(píng)價(jià):利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評(píng)價(jià)投訴入口)

    【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類(lèi)型下新增二級(jí)選擇類(lèi)型,具體場(chǎng)景可以選擇哦,【敲詐勒索】、【不合理評(píng)價(jià)】選擇類(lèi)型不變。

    在淘寶商城中,其實(shí)存在這樣的情況,那就是一些用戶(hù)會(huì)故意給差評(píng),然后去勒索淘寶賣(mài)家。這個(gè)時(shí)候,賣(mài)家們使用淘寶規(guī)蜜就可以維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,所以還是很有用的,大家可以去看看!



    淘寶規(guī)蜜是什么?淘寶規(guī)蜜投訴怎么撤銷(xiāo)?

    隨著現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展,越來(lái)越多人喜歡在淘寶上購(gòu)物。淘寶為客戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí),也為賣(mài)家提供了權(quán)益保障方法,就推出了淘寶規(guī)蜜,賣(mài)家可以在這上面進(jìn)行投訴。但是事后不知道如何撤銷(xiāo),那下面來(lái)了解一下。

    首先介紹一下什么是淘寶規(guī)蜜

    淘寶規(guī)蜜就是淘寶賣(mài)家解決麻煩的地方,是淘寶為了保障賣(mài)家權(quán)益而開(kāi)設(shè)的。如果遇到糾紛賣(mài)家是可以在這個(gè)版塊里來(lái)進(jìn)行投訴的。

    淘寶買(mǎi)家可以通過(guò)評(píng)論、或找淘寶客服等方式來(lái)表達(dá)對(duì)店鋪或是產(chǎn)品的不滿(mǎn),淘寶賣(mài)家也同樣可以通過(guò)工具來(lái)對(duì)一些異常的訂單等來(lái)進(jìn)行投訴的。

    淘寶賣(mài)家可以在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心,點(diǎn)擊“投訴處罰”,進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”,選擇到“投訴”,然后按照投訴的類(lèi)型來(lái)提交投訴。這樣就可以申請(qǐng)到淘寶規(guī)蜜審核了,一般淘寶規(guī)蜜的審核時(shí)間是在3個(gè)工作日左右。

    關(guān)于如何撤銷(xiāo)投訴,這個(gè)沒(méi)辦法撤銷(xiāo)的。只要和客戶(hù)協(xié)商好就可以的,對(duì)店鋪是沒(méi)有任何影響的哦。賣(mài)家選擇投訴也是因?yàn)橄胝业狡脚_(tái)客戶(hù)來(lái)維護(hù)自己,因?yàn)橘u(mài)家本身并不能對(duì)買(mǎi)家的不當(dāng)行為進(jìn)行處罰,所以只能找到平臺(tái)的客戶(hù)了。當(dāng)問(wèn)題解決了,相應(yīng)的投訴也能視為不存在了。

    規(guī)蜜投訴平臺(tái)主要受理的投訴分為以下幾種:

    1、異常拍下:買(mǎi)家短時(shí)間內(nèi)大量的拍下物品,不以購(gòu)買(mǎi)為目的,反而導(dǎo)致商家?guī)齑姹徽加?,物品被拍下架,干擾到商家正常經(jīng)營(yíng)。

    2、異常退款:買(mǎi)家不以購(gòu)買(mǎi)為目的,而針對(duì)多個(gè)賣(mài)家的多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款,而且提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

    3、異常投訴:買(mǎi)家不以購(gòu)買(mǎi)為目的,反而濫用延遲發(fā)貨規(guī)定發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

    4、敲詐勒索:買(mǎi)家不以購(gòu)買(mǎi)為目的,對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。

    5、不合理評(píng)價(jià):買(mǎi)家利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或是同行攻擊、辱罵等行為。

    淘寶規(guī)蜜是支持好幾種投訴的,當(dāng)淘寶賣(mài)家自身權(quán)益受到侵害時(shí),可以根據(jù)店鋪的真實(shí)情況來(lái)處理相應(yīng)的投訴。

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