我們?cè)谔詫氋?gòu)物都是想要了才會(huì)下單付款，而當(dāng)賣(mài)家發(fā)貨之后，因?yàn)槟撤N原因又不想要該商品的情況還是偶爾會(huì)發(fā)生的，這時(shí)候聯(lián)系賣(mài)家處理，賣(mài)家可能會(huì)讓拒收淘寶快遞，那應(yīng)該怎么拒收?

貨到了在快遞員打電話讓你簽收的時(shí)候直接告訴他你要拒收就可以了。拒收后，快遞員會(huì)把快遞送回倉(cāng)庫(kù)，然后送回賣(mài)家手里。在拒收前先去淘寶里申請(qǐng)退款，當(dāng)快遞送回賣(mài)家手里的時(shí)候，賣(mài)家會(huì)同意退款。

拒收注意什么?

1、收到賣(mài)家退貨地址再寄出

與賣(mài)家客服在線溝通后，收到賣(mài)家發(fā)來(lái)的地址后，先申請(qǐng)?jiān)诰€退貨操作;

再寄出后并讓賣(mài)家同意退貨操作，同時(shí)在線填寫(xiě)快遞單號(hào)或是直接把快遞單號(hào)發(fā)送給賣(mài)家客服聊天窗口中，以表示產(chǎn)品已經(jīng)退出請(qǐng)賣(mài)家注意查收。

若是這時(shí)賣(mài)家拒簽，買(mǎi)家可以要這快遞也可以不要，因?yàn)橘u(mài)家沒(méi)有拒絕退款，至于貨到底要不要完全看個(gè)人或是賣(mài)家了。

只要賣(mài)家在線同意發(fā)貨，并上傳快遞單號(hào)后，只等待退款即可;不需要擔(dān)心快遞是否要簽收的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是賣(mài)家所要考慮的。

2、先在線申請(qǐng)退款

賣(mài)家收到退款單后，會(huì)直接聯(lián)系買(mǎi)家，詢問(wèn)退貨原因，溝通是否退貨。

如果買(mǎi)方堅(jiān)持退貨，那么賣(mài)方可以直接同意退貨并發(fā)送退貨地址;

如果買(mǎi)方寄的是收付件，估計(jì)賣(mài)方會(huì)拒絕。這是一個(gè)退貨流程。詳情可以查看淘寶網(wǎng)退貨流程。

發(fā)送地址時(shí)，一般賣(mài)家會(huì)提示買(mǎi)家不要發(fā)到付件否則拒簽。如果是寄出的話，建議你簽收后再寄回，否則快遞只會(huì)在買(mǎi)家地址和賣(mài)家地址之間徘徊，買(mǎi)家會(huì)遭受損失，承擔(dān)雙倍快遞費(fèi)用。

3、沒(méi)有與賣(mài)家聯(lián)系，直接退貨的。

直接按照購(gòu)買(mǎi)的發(fā)貨地址寄回的買(mǎi)家大有人在，很發(fā)貨地址是錯(cuò)誤的，因?yàn)橛泻芏噘u(mài)家發(fā)貨地址更換了，只是網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有及時(shí)更新。

這時(shí)可能在快遞寄送到賣(mài)家退貨地址時(shí)遭到拒收，這時(shí)責(zé)任在于買(mǎi)家居多，建議在快遞打回后再重新按照賣(mài)家給的退貨地址進(jìn)行寄出，達(dá)成及時(shí)退貨的處理。

淘寶買(mǎi)家拒收快遞和賣(mài)家說(shuō)明之后，經(jīng)賣(mài)家同意了，還得要看賣(mài)家給出的退貨地址是什么，退貨地址填寫(xiě)正確了，拒收快遞退貨才會(huì)一次就能搞定。

淘寶退貨賣(mài)家拒收怎么辦？如何應(yīng)對(duì)？

不少朋友都遇到這樣的情況，就是淘寶購(gòu)物的時(shí)候需要去退貨，但是賣(mài)家拒收，那么這個(gè)時(shí)候要如何辦呢?面對(duì)這種情況我們要如何去應(yīng)對(duì)這種事情呢?有需要的朋友來(lái)一起看看這篇文章!

當(dāng)退貨遇到賣(mài)家拒收的情況時(shí)，首先和商家客服聯(lián)系，爭(zhēng)取客服同意在退換貨，以免造成麻煩，并將聊天記錄保存好。并且我們可以查看賣(mài)家是否有加入淘寶7天無(wú)理由退換，如果有的話，在7天之內(nèi)，只要買(mǎi)家能夠確保沒(méi)有剪下吊牌，未曾刮花包裝，損壞包裝并且包裝干凈等，都可以退貨。賣(mài)家必須是無(wú)條件接受買(mǎi)家退貨的，我們可以就這一點(diǎn)與賣(mài)家進(jìn)行理論。

淘寶退貨被拒收怎么辦,淘寶退貨被拒收如何解決

而且賣(mài)家已經(jīng)同意退款，填單之后，如果買(mǎi)家擁有淘寶極速退款的特權(quán)的話，即便賣(mài)家拒簽也沒(méi)用，在10天內(nèi)賣(mài)家不同意退款便會(huì)默認(rèn)的將款返到買(mǎi)家的支付寶中的。如果未擁有極速退款的特權(quán)，賣(mài)家拒簽，買(mǎi)家可從首次申請(qǐng)退款日起15天后請(qǐng)求客服介入進(jìn)行處理。

其次，要明確買(mǎi)賣(mài)雙方的責(zé)任問(wèn)題。在退回商品的時(shí)候，買(mǎi)家一定要和賣(mài)家先溝通退貨的費(fèi)用問(wèn)題，才能進(jìn)行退貨，在沒(méi)有溝通的情況下，如果直接發(fā)到付，賣(mài)家有權(quán)拒收。根據(jù)淘寶規(guī)定，即使是賣(mài)家出錯(cuò)的情況下，如果買(mǎi)家退貨直接發(fā)到付，買(mǎi)家也需要承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)的。這種情況下需要消費(fèi)者聯(lián)系賣(mài)家通過(guò)協(xié)商取貨，并且承擔(dān)到付運(yùn)費(fèi)，也可用聯(lián)系物流公司的方式取回貨物支付運(yùn)費(fèi)后，重新退貨。

除去這種沒(méi)有和賣(mài)家溝通，直接到付這種情況是買(mǎi)家的責(zé)任以外，其余都屬于賣(mài)家責(zé)任，無(wú)論賣(mài)家是否聲明，下面有無(wú)小文字標(biāo)注等，都是沒(méi)用的。當(dāng)明確責(zé)任后，并確定是賣(mài)家責(zé)任，但賣(mài)家仍拒絕退貨，可讓淘寶客服直接介入，并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣(mài)家糾纏。賣(mài)家最怕的就是這個(gè)，因?yàn)楫?dāng)客服介入賣(mài)家一定輸且還會(huì)被降權(quán)，淘寶通常是傾向于買(mǎi)家一方的。

淘寶退貨遇到賣(mài)家拒收無(wú)需慌張，只要了解并學(xué)會(huì)利用淘寶規(guī)則，及時(shí)與客服溝通保留相關(guān)證據(jù)，找到客服處理問(wèn)題，明白這些方法，就能更好地解決處理問(wèn)題，享受更加愉悅的淘寶購(gòu)物體驗(yàn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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