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    淘寶定制產(chǎn)品退貨規(guī)則具體是怎樣的?

    2022-03-04|15:33|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:890

    在淘寶上有的商品是比較特殊的,所以有單獨(dú)的規(guī)則來(lái)決定這些商品的退貨情況,比如定制類的產(chǎn)品,在退貨的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)買家和賣家的交易糾紛,那么定制類的產(chǎn)品退貨規(guī)則是怎樣的呢?



    定制商品發(fā)貨時(shí)間界滿前但賣家已完成定制商品的,買家無(wú)正當(dāng)理由申請(qǐng)退款的,需和賣家協(xié)商一致,否則賣家有權(quán)拒絕買家的淘寶退款申請(qǐng)。

    賣家定制商品發(fā)貨后,買家無(wú)正當(dāng)理由拒簽或退回定制商品的,賣家未予簽收的,交易支持打款賣家,商品由買家自行負(fù)責(zé)召回并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,以及承擔(dān)因無(wú)理由拒簽或退回的商品風(fēng)險(xiǎn);賣家已簽收的,除買家明確表示拒絕接受該定制商品的,交易支持打款賣家外,賣家仍有義務(wù)再次向買家發(fā)還該商品,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

    賣家應(yīng)在商品詳情頁(yè)面顯著說(shuō)明或者與買家約定完成定制商品生產(chǎn)需要買家提供的個(gè)性化信息素材以及提供期限,如因賣家未盡告知義務(wù)或約定不清產(chǎn)生爭(zhēng)議的,由賣家承擔(dān)相關(guān)不利后果。

    買家應(yīng)按照約定及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的提供定制相關(guān)的個(gè)性化信息素材,如買家逾期提供,則定制商品交付期限相應(yīng)順延。經(jīng)賣家催告后買家仍怠于提供的,賣家有權(quán)終止履行,交易做退款處理。賣家為履行合同已作出必要準(zhǔn)備而產(chǎn)生的損失,買家應(yīng)予賠償,但最高不超過(guò)訂單金額。

    買家變更定制需求的,應(yīng)與賣家就需求變更后定制商品的價(jià)款、交付時(shí)間和交付標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成新的約定,否則賣家有權(quán)中止履行定制合同。賣家中止履行合同后,應(yīng)向買家確認(rèn)是否繼續(xù)履行原定制合同,買家拒絕或怠于確認(rèn)的,賣家有權(quán)終止履行合同,交易做退款處理,對(duì)賣家造成損失的,應(yīng)予賠償損失,但最高不超過(guò)交易訂單金額。

    在淘寶上定制類的商品一般都可以通過(guò)退貨規(guī)則判斷能不能退貨,但是有時(shí)候遇到交易糾紛的情況也是正常的,這個(gè)時(shí)候買家或者賣家可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄@樣解決交易糾紛是比較靠譜的。



    淘寶定制玻璃怎么下單?如何防止客戶退款?

    有的賣家做淘寶定制玻璃生意的,而自己的寶貝標(biāo)價(jià)僅10元,可是客戶下單要一件超過(guò)了這個(gè)金額,但賣家又不能直接修改價(jià)格,那賣家如何讓客戶下單呢?是重新發(fā)個(gè)鏈接給客戶下單嗎?

    重新發(fā)鏈接,那么銷量就不是這寶貝的了,其實(shí)賣家可以多設(shè)置幾個(gè)常用的價(jià)格,這樣客戶付款就有銷量了,不然你始終沒有銷量和好評(píng),你會(huì)一直排名在后。又或者是讓客戶多拍幾個(gè)數(shù)量,這樣也是可以的。

    如何防止客戶退款?

    建議弄個(gè)鏈接給客人拍,要全額付款,支付寶交易,然后明確規(guī)定,定制的是不可以退不可以換的,上架產(chǎn)品的時(shí)候,不要勾選七天無(wú)理由,不要勾選48小時(shí)發(fā)貨,就這樣交易,保證妥妥的!

    如果遇到售后,就你不需要擔(dān)心她了,除非你做的質(zhì)量很差或者有質(zhì)量問(wèn)題,要不然一般售后問(wèn)題都不是問(wèn)題!聽我的沒錯(cuò),我就是做定制的多,各種問(wèn)題都會(huì)遇到的,但是都會(huì)迎刃而解。

    關(guān)于淘寶定制商品,下面這兩個(gè)問(wèn)題是常見的,大家可以順帶往下看。

    一、如果購(gòu)買者說(shuō)定制商品有說(shuō)明不一致(尺寸、材質(zhì)、顏色、圖案等)的問(wèn)題,該怎么辦?

    1、購(gòu)買者收到貨物后,如果對(duì)定制商品的說(shuō)明不一致的問(wèn)題提出疑問(wèn),請(qǐng)積極進(jìn)行售后服務(wù),與購(gòu)買者協(xié)商解決這個(gè)問(wèn)題。

    2、同時(shí),請(qǐng)確認(rèn)雙方以前的聊天記錄中的約定情況,檢查產(chǎn)品是否不一致的情況下,請(qǐng)積極與購(gòu)買者協(xié)商處理。

    3、如果以上兩項(xiàng)都沒有做,買方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄詫殞⒏鶕?jù)買賣雙方的證據(jù)情況處理。淘寶判定商品確實(shí)有說(shuō)明不一致的情況下,支持退貨退款,往返運(yùn)費(fèi)也需要你承擔(dān),請(qǐng)注意。

    二、如果買方表示我沒有完成之前的承諾并投訴我違約該怎么辦?

    1、如果購(gòu)買者表示未完成前的約定,建議自己驗(yàn)證雙方前聊天記錄的約定情況,檢查交易中是否有違約。如果確實(shí)有違反合同先聯(lián)系購(gòu)買者協(xié)商解決。

    2、如果確實(shí)有違反合同的情況,如果沒有和買方協(xié)商,后續(xù)買方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?,交易支持退貨退款,往返運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)。

    做淘寶定制生意的賣家可要注意了,定制商品一定要嚴(yán)格按照買家的要求去做,不可糊弄買家,否則到頭來(lái)買家退貨了,就會(huì)給賣家自己帶來(lái)?yè)p失。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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