淘寶小商家的會(huì)員人群運(yùn)營(yíng)策略

淘寶小商家可需要做會(huì)員嗎？這個(gè)問題主要看店鋪有沒有老客，想不想做成品牌。有這兩個(gè)回答，我們就可以做起來了。下面一起來看看淘寶小商家的會(huì)員人群運(yùn)營(yíng)策略吧~  

一、會(huì)員私域運(yùn)營(yíng)干貨  

1、電商進(jìn)入到了消費(fèi)者深度運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，會(huì)員是消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的一個(gè)最核心的組成部分。粉絲、老客、會(huì)員運(yùn)營(yíng)并非只有品牌商家可以做，中小商家同樣可以。訂閱、店鋪直播、淘寶群、專屬客服這些平臺(tái)產(chǎn)品都可以為商家會(huì)員運(yùn)營(yíng)提供產(chǎn)品支持。  

2、會(huì)員運(yùn)營(yíng)需要四步走：會(huì)員招募、激活、復(fù)購(gòu)、裂變。將會(huì)員展示所有能看到位置，店鋪首頁(yè)、店鋪直播以及訂閱、淘寶群中都可以做招募入會(huì)。通過專屬客服、會(huì)員權(quán)益展示觸達(dá)會(huì)員，淘寶群、會(huì)員等激活老客、會(huì)員，提高會(huì)員復(fù)購(gòu)。  

3、平臺(tái)產(chǎn)品不僅是支持商家的私域，包括店鋪、詳情，商家群，也穿透到公域里邊，在搜索推薦中對(duì)老客也進(jìn)行召回。比如目前在推薦、搜索方面，假如一個(gè)老會(huì)員搜這個(gè)品牌詞，他會(huì)看到這個(gè)品牌透出的寶貝會(huì)員權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者和商家的關(guān)聯(lián)。  

二、小商家也可以做會(huì)員  

回到我們最開始的疑問，會(huì)員真的是品牌商家玩的嗎？中小商家同樣可以做好會(huì)員。方法如下：  

第一步一定是會(huì)員招募。第二步就是會(huì)員的激活。另外還有一個(gè)就是說會(huì)員如何更持續(xù)的去運(yùn)營(yíng)的問題，會(huì)員復(fù)購(gòu)。最后一步，會(huì)員的裂變。  

所謂會(huì)員招募就需要我們將會(huì)員展示所有能看到位置，像在搜索推薦頁(yè)，展示會(huì)員有哪些權(quán)益吸引消費(fèi)者入會(huì)，在淘寶店鋪首頁(yè)給會(huì)員入會(huì)的卡片露出，店鋪直播中會(huì)員卡片漏出，引導(dǎo)加入會(huì)員、以及訂閱、淘寶群中都可以做招募入會(huì)。  

會(huì)員還有很重要的一個(gè)價(jià)值，是我們的忠實(shí)的用戶做裂變。通過他的口碑，去帶動(dòng)更多的新的會(huì)員，新的粉絲的加入。這里面商家可以用到淘寶群。  

具體會(huì)員設(shè)置上大家可以在“客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員管理”中進(jìn)行會(huì)員設(shè)置，同時(shí)還可以查看你的商家等級(jí)，目前分為0級(jí)、1級(jí)及2級(jí)三個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高的商家，功能越豐富。分層等級(jí)每月1日及16日刷新會(huì)員禮券在線天數(shù)、會(huì)員優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)、核銷率各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，如滿足晉升更高運(yùn)營(yíng)等級(jí)，則立即可生效。  

看到這里的商家是否對(duì)做會(huì)員更有幾分把握，如果你的店鋪有粉絲有老客，那可以加強(qiáng)你的運(yùn)營(yíng)，這些用戶都是你店鋪持續(xù)不斷經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)。如果你沒有，沒關(guān)系，抓緊用會(huì)員、訂閱、店鋪直播、淘寶群、專屬客服這些產(chǎn)品去積累你的粉絲吧~

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。

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