拼多多主營(yíng)類目錯(cuò)了怎么辦？會(huì)有什么影響？
2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：52
在拼多多上開店的話，商家是需要去選擇店鋪類目的，但是在不熟悉拼多多的情況下，難免會(huì)出現(xiàn)將主營(yíng)類目選錯(cuò)的情況，那么拼多多主營(yíng)類目錯(cuò)了該怎么辦，有些什么影響了?
在拼多多上，有明確的規(guī)定表示，假如你想要修改類目的話，那么你必須要滿足以下條件：
1、你需要保證你的網(wǎng)店已經(jīng)繳納了網(wǎng)店保證金。
2、想要修改類目的話，你的保證沒有銷量，而且是沒有任何的銷量。
3、你的網(wǎng)店要是沒有任何的商品數(shù)據(jù)。
4、則是你的網(wǎng)店不是處于待審核的狀態(tài)。
在滿足幾個(gè)條件之后，可在商家后臺(tái)，網(wǎng)店管理—網(wǎng)店信息—主營(yíng)類目—點(diǎn)擊主營(yíng)類目修改。
選錯(cuò)類目有什么影響：
1、當(dāng)我們?cè)谄炊喽嚅_店的時(shí)候平臺(tái)就會(huì)讓商家對(duì)網(wǎng)店的類目進(jìn)行選擇。商家會(huì)根據(jù)不同的類目，向平臺(tái)繳納不同的拼多多保證金，在網(wǎng)店日后的經(jīng)營(yíng)過程中，商家也是需要按照類目的選擇去經(jīng)營(yíng)商品的。如果在之后出現(xiàn)了上傳的商品和類目不符合的話，也會(huì)對(duì)網(wǎng)店有很大的影響。
2、比如說你網(wǎng)店的類目是女裝類目，但是，你網(wǎng)店中上傳了鞋子，或者是一些美容護(hù)膚的商品。那么一旦被平臺(tái)檢測(cè)出來，這個(gè)商品就會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制下架。如果說你上傳商品的時(shí)候，選擇的類目比較模糊，或者說即使出現(xiàn)類目錯(cuò)誤，但是類目之間的差別不大的話，對(duì)于這款商品的流量，也會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。比如你將上傳裙子的時(shí)候，選擇了上衣類目。
3、拼多多類目放錯(cuò)會(huì)造成產(chǎn)品下架的后果。相信不少拼多多商家都遇到過商品被下架的情況。商品被下架了，又要重新編輯，經(jīng)過平臺(tái)審核通過后才可重新上架，這浪費(fèi)的不僅是時(shí)間，還有原本屬于自己的收益。
對(duì)于拼多多的商家們，如果將店鋪的主營(yíng)類目選錯(cuò)的會(huì)不要太過于擔(dān)心的，因?yàn)槭怯袡C(jī)會(huì)可以修改的，但是修改也是需要滿足以上幾點(diǎn)條件才行。放錯(cuò)類目對(duì)店鋪也是有一定的影響的，所以發(fā)現(xiàn)之后就趕緊修改。
拼多多消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)常見問題
1.什么是消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是衡量消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的綜合性指標(biāo)，綜合聊天、售后、介入、求助平臺(tái)客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù)，涵蓋消費(fèi)者在下單后反饋的發(fā)貨、物流、商品、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)維度的問題，是報(bào)名百億補(bǔ)貼的重要標(biāo)準(zhǔn)，直接影響售后推薦頁面的流量權(quán)重，也為商品領(lǐng)航員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
2.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分的組成？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分由商品、發(fā)貨、物流、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)體驗(yàn)維度組成，綜合聊天、售后、介入、求助平臺(tái)客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù)。詳細(xì)的指標(biāo)及計(jì)算方式可以在【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】中查看。
3.服務(wù)體驗(yàn)分是怎么計(jì)算的？
答：服務(wù)體驗(yàn)分由商品、發(fā)貨、物流、基礎(chǔ)服務(wù)這四個(gè)體驗(yàn)分加權(quán)得到，其中每個(gè)模塊體驗(yàn)分都是跟同類目商品的商家比較得到。
4.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分和用戶的評(píng)價(jià)是否相關(guān)，惡意用戶的求助是否會(huì)影響到指標(biāo)？
答：與評(píng)價(jià)無關(guān)，相關(guān)惡意用戶的求助會(huì)剔除，不必?fù)?dān)心惡意的投訴所導(dǎo)致的指標(biāo)變動(dòng)。
5.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分滿分是多少分？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分總分和不同體驗(yàn)維度的分?jǐn)?shù)區(qū)間都是最低 0 分，最高 5 分，分?jǐn)?shù)越高代表消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)越好。
6.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分有什么作用？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是報(bào)名百億補(bǔ)貼的重要標(biāo)準(zhǔn)，直接影響售后推薦頁面的流量權(quán)重，也為商品領(lǐng)航員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
7.怎么提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分？
答：您可以通過【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁面，指標(biāo)明細(xì)欄可以看到不同體驗(yàn)維度的得分，您可通過優(yōu)化不同模塊的服務(wù)水平，來提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分。
8.基于家電行業(yè)的特殊性，用戶進(jìn)線求助可能高于一般行業(yè)水平，是否在服務(wù)體驗(yàn)分打分上處于劣勢(shì)？
答：不同店鋪的指標(biāo)是與同類目商品的商家進(jìn)行比較，不必?fù)?dān)心行業(yè)差異給指標(biāo)帶來的影響。
9.如果服務(wù)變差導(dǎo)致無法報(bào)名資源位/下架資源位，服務(wù)變好后能否重新報(bào)名？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是由過去30天的服務(wù)決定的，如果在一個(gè)月內(nèi)提供較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)指標(biāo)較為出色，是能夠重新報(bào)名活動(dòng)資源位。
10.努力提升了服務(wù)，但是體驗(yàn)分依然沒有提升怎么辦？
答：體驗(yàn)分與消費(fèi)者向平臺(tái)求助的次數(shù)息息相關(guān)，因此服務(wù)提升的關(guān)鍵就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的高頻問題，并解決在問題發(fā)生前。商家可以通過使用的【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁面中的【核心問題】板塊來發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行優(yōu)化。
11.在哪里查看消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分？
答：您可以通過【網(wǎng)頁版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁面查看消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，目前此功能在逐步覆蓋中，僅部分商家可見。
12.為什么我可以看到頁面，但消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分顯示“–”？
答：若店鋪單量過低，會(huì)導(dǎo)致無法計(jì)算出消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，待后續(xù)店鋪單量達(dá)到計(jì)算要求后即可看到店鋪的消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分。
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