淘寶618退貨退款處理時(shí)間，運(yùn)費(fèi)誰出？

淘寶618大促在5月份開始了，不少消費(fèi)者第一時(shí)間參與優(yōu)惠購物中。雖然消費(fèi)者買的多，但是退款退貨的情況也比較多。淘寶在618活動退貨退款的處理時(shí)間是怎樣的?其中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是誰來出?

淘寶618退貨退款處理時(shí)間

1.當(dāng)交易訂單的狀態(tài)為"買方已付款"或"賣家已發(fā)貨"時(shí)，買方可根據(jù)自己收到的時(shí)間和貨物的情況隨時(shí)申請退款，而且沒有具體的時(shí)限。

2.交易狀態(tài)為"交易成功"。交易成功后15天內(nèi)，您找到相應(yīng)的訂單申請退貨退款。

3.如果交易成功超過了15天，優(yōu)先聯(lián)系淘寶賣家進(jìn)行談判和處理，如果無法談判處理，提供有效憑證聯(lián)系淘寶客服幫助處理。

4."7天無理由退換貨"是指用戶(以下簡稱"賣方")利用淘寶提供的技術(shù)支持和服務(wù)向其買方提供的特殊售后服務(wù)，允許買方按照淘寶"7天無理由退換貨"服務(wù)規(guī)則和其他規(guī)則"對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。

具體而言，當(dāng)淘寶買家使用支付寶服務(wù)購買支持"7天無理由退換貨"的貨物時(shí)，應(yīng)在簽字后7天內(nèi)(以收到物流的時(shí)間為準(zhǔn))(如果簽收時(shí)間準(zhǔn)確，則簽收時(shí)間后168小時(shí)為7天;如果簽收時(shí)間只是一個(gè)日期，則從次日00：00起計(jì)算7天)。

如果買方出于主觀原因不愿完成交易，賣方有義務(wù)向買方提供退換服務(wù);如果賣方不履行義務(wù)，買方有權(quán)根據(jù)"7天無理由退換"服務(wù)規(guī)則向賣家提出對淘寶的投訴，并申請"7天無理由退換"賠付。

運(yùn)費(fèi)誰出?

如果是包郵產(chǎn)品，那么發(fā)貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由買家承擔(dān)。除非賣家方面提前說明退貨要扣除發(fā)貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)。

支持淘寶七天無理由退貨的非包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的，所有運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。雙方另有約定的，從其約定。

支持七天無理由退貨的包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的，僅承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)。雙方另有約定的，從其約定。

支持七天無理由退貨的商品，買家七天無理由退貨的，若商品系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，所有運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

當(dāng)淘寶買家使用支付寶服務(wù)購買支持"7天無理由退換貨"的貨物時(shí)，應(yīng)在簽字后7天內(nèi)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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