淘寶中小賣家怎么發(fā)展？分享淘寶運(yùn)營效果事半功倍

大家好，如今有很多新人說到淘寶中小賣家怎么發(fā)展？那么今天想要分享我打造淘寶爆款的時候需要用到的老顧客是怎么去維護(hù)的，老顧客其實(shí)就是免費(fèi)版的直通車，比直通車的加權(quán)更多一些！下面一起來看看吧。

一、以下階段老顧客尤為關(guān)鍵

1.推廣新品

當(dāng)商家朋友在推廣新品的時候，顧客看到新品以后沒有任何的評價曬圖顧客很難去進(jìn)行直接購買，這個時候我們在推廣運(yùn)營新品的時候就可以來利用我們的老顧客進(jìn)行營銷，讓老顧客先給新品去累計(jì)評價曬圖，然后再去進(jìn)行直通車推廣或者其他方式的推廣。

數(shù)據(jù)下滑

當(dāng)你的寶貝數(shù)據(jù)持續(xù)下滑，權(quán)重持續(xù)減少的時候，最快拉升權(quán)重的方法就是進(jìn)行老顧客回購，老顧客的加權(quán)比新顧客的加權(quán)要多很多的，可以起到快速拉升權(quán)重的作用。

打造爆款

很多朋友看過我打造爆款的文章了，里面我打造爆款主要的過程就是利用老顧客比較多，讓數(shù)據(jù)保持上升的趨勢，達(dá)到上升的標(biāo)準(zhǔn)讓淘寶知道我的新品是有潛力的，可以省一些直通車的推廣費(fèi)用

上手淘首頁

你的老顧客就是你的精準(zhǔn)人群，我們想要寶貝入池，那么就需要有更多的精準(zhǔn)人群通過手淘首頁--猜你喜歡的入口進(jìn)入寶貝進(jìn)行點(diǎn)擊反饋...產(chǎn)生收藏加購或長時間瀏覽及購買行為?？梢约铀賹氊惾氤兀瑥亩@得手淘首頁的推薦流量！

...還有很多的時候可以利用到我們的老顧客，讓店鋪運(yùn)營達(dá)到事半功倍的效果。

二、顧客加權(quán)最大化

咨詢顧客

只要咨詢過寶貝的顧客也算是你店鋪可以利用到的顧客群體，可以進(jìn)行跟蹤服務(wù)。咨詢過的顧客沒有進(jìn)行購買，可以進(jìn)行推薦主推寶貝加一些簡短的促銷文案。這里發(fā)店鋪鏈接是沒有用的，一定是主推的寶貝優(yōu)化非常棒的，或者是你正在搞活動的寶貝。只要咨詢過的可以全部去發(fā)。

可以發(fā)類似的文案："親你之前咨詢過咱們家的這個寶貝，現(xiàn)在購買可以給你加送xx，今天就可以發(fā)貨的"

如果在你需要人氣權(quán)重的時候也可以告訴顧客，現(xiàn)在收藏加購，購買時立減xx元... 還可以是只要你找出詳情頁的xx點(diǎn)就可以獲得優(yōu)惠券或者購買送xxx。

就算最終顧客不進(jìn)行購買，你也獲得了精準(zhǔn)人群的點(diǎn)擊瀏覽和收藏加購權(quán)重了，說不定下次顧客搜索產(chǎn)品的時候優(yōu)先看到了你的寶貝就會進(jìn)行購買了！

收藏/加購顧客

定期去會員關(guān)系管理里進(jìn)行關(guān)懷，推送新的活動優(yōu)惠，定期去進(jìn)行，在顧客咨詢的時候可以引導(dǎo)收藏加購，我們的主圖詳情頁里也可以去做引導(dǎo)，這些都是對我們的寶貝有加權(quán)的。當(dāng)你的寶貝是收藏加購進(jìn)行購買的，比一些直接通過鏈接或者淘口令購買的加權(quán)要多喲！

下單顧客

下單沒付款顧客：

之前教大家看生意參謀里面如何去選擇高潛力的顧客去營銷催單，提升催單的效率。（路徑：生意參謀---實(shí)時直播--;實(shí)時工具---實(shí)時催付寶）

當(dāng)然了如果你有足夠的時間和經(jīng)歷可以每個都進(jìn)行回訪催付。可以利用饑餓營銷或者是送產(chǎn)品，優(yōu)先發(fā)貨...的營銷方式去催單，提醒顧客還沒有付款，但是營銷的話術(shù)不要太多，以免影響顧客的購物體驗(yàn)感。如果店鋪有其他正在進(jìn)行的活動，可以主動提醒，收藏加購xx產(chǎn)品可以立減xx，當(dāng)你推廣新品的時候也可以利用這個方法或者拍兩件第二件半價，后期收貨以后進(jìn)行反這個是天貓店鋪清倉和推新的時候常用的營銷策略。

下單付款顧客：

購買過的老顧客，可以進(jìn)行包裹營銷，在包裹里直接可以把顧客引導(dǎo)到我們的vx里，然后進(jìn)行二次營銷！

之前我有提到過一定要根據(jù)自己精準(zhǔn)人群的喜好去做包裹營銷，看你營銷的是那個類型的群體，如果你的店鋪定位是年輕群體那么一定要通過有趣投其所好的技巧和方式進(jìn)行營銷，如果你的店鋪顧客群體是中老年比較多的那么就進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的回饋紅包之類的。

例如：年輕的群體是健身類的產(chǎn)品，那么可以加的vx就是一個私人健身教練的，可以在他的朋友圈營銷中多次穿著佩戴或者使用你的產(chǎn)品！

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