淘寶商家會員運營激勵體系升級說明
2022-07-21|10:18|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:557
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淘寶會員全面升級商家激勵體系,旨在降低商家運營成本、豐富激勵手段,助力商家在淘系更好的進行高價值人群的沉淀和運營,下面看核心變化。
新的指標等級請移步【用戶運營中心-會員轉化】查詢:
https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/member
一、升級等級及權限變更:
由原來的0、1、2級變更為優(yōu)質商家、潛力商家、提能商家、不達標商家;
優(yōu)質商家:擁有“注冊入會”、“會員開放”、“會員通”、“我的淘寶會員公域陣地透出”、“私域流量包”特權
潛力商家:擁有“店鋪會員tab”、“直播間會員運營”、“淘寶群會員運營”特權
提能商家:擁有“會員權益工具”、“會員觸達能力”,但會限制周期內的會員招募能力
不達標商家:關停店鋪會員后臺權限,無法進行會員運營
二、考核方式:
新版激勵體系分為優(yōu)質商家標準及潛力商家標準
優(yōu)質商家考核:權益在線天數、有效會員規(guī)模、會員成交滲透、優(yōu)質關系占比、會員權益滲透,考核期內,權益累計在線天數>5天,同時4項考核指標均達優(yōu)質線;
潛力商家考核:權益在線天數、會員成交滲透、優(yōu)質關系占比、會員權益滲透,考核期內,權益累計在線天數>5天,且3項考核指標有一項以上滿足達標線;
提能商家考核:權益在線天數、會員成交滲透、優(yōu)質關系占比、會員權益滲透,考核期內,權益累計在線天數≤5天或權益累計在線天數>5但3項考核指標都不滿足達標線;
不達標商家:連續(xù)兩個周期提能則為不達標商家。
指標口徑說明:
1、有效會員規(guī)模:考核周期結束時優(yōu)質+潛力會員總數;
2、會員成交店鋪占比:考核周期內會員成交金額/店鋪總成交金額;
3、優(yōu)質關系占比:考核周期結束時優(yōu)質會員/有效會員;
4、會員權益滲透:考核周期內使用會員權益的用戶數/成交會員數;(積分兌換類的權益需要會員核銷券或下單禮才可以計入使用)
5、權益在線天數:考核周期內會員權益配置在線的天數,會員權益包含(新會員禮包、會員專享券/禮、會員滿折、會員買贈、積分兌券/禮、優(yōu)先購、會員專享價)。
三、特殊說明:
1、指標考核及更新時間:每半個月為1個周期。
每月1日及16日*新各項指標數據,如滿足晉升更高運營等級,則等級&產品權限即可生效。如運營等級降級,則等級降級,產品權限收回關閉。
例:
1)升級&權限開啟:
A商家。5月16日運營等級為潛力商家,5月16-31日運營數據良好,6月1日數據*新,等級提升到優(yōu)質商家。則等級立即生效、所有權益及權限全部打開。
2)降級及關閉:
B商家,5月16日運營等級為優(yōu)質商家,5月16-31日運營數據不佳,6月1日數據*新,商家等級降級為潛力商家,等級立即生效,所有權益及權限等同潛力商家。
2、新激勵體系生效后會員通、注冊入會權限僅開放給優(yōu)質商家,未達到優(yōu)質商家標準的無法通過過往方式獲取這兩類產品權限。
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