京東售后花錢嗎？怎么申請(qǐng)售后服務(wù)？

我們?cè)诰〇|平臺(tái)購物是可以享受售后服務(wù)的，如果商品質(zhì)量出現(xiàn)問題都是可以申請(qǐng)售后的，那么京東售后需要花錢嗎?相信很多的京東用戶們都存在這方面的疑問吧。

京東商城里面購物享受三包服務(wù)：

1、產(chǎn)品在正常使用下出故障且在保修期內(nèi)，售后維修是免費(fèi)的。

2、如果屬于人為損壞或已過保修期，則會(huì)按照實(shí)際的維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行收取。一般來講在保修期內(nèi)是無需付費(fèi)的，但是是否要收取上門取件的費(fèi)用，就要看是否是在京東自營里的購買的東西。

怎么申請(qǐng)售后服務(wù)?

先和客服聯(lián)系，如果不是質(zhì)量問題，京東會(huì)收取配送費(fèi)，如果是質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)。打開京東進(jìn)入我的-返修/退換貨，填寫各項(xiàng)信息。填寫后，等待消息，一般是1-3天京東會(huì)派人來收件。

接下來，如果審核通過，就會(huì)退款，或是返廠維修/調(diào)換。

京東售后維修一般要多久 ?

15-30天，但一般都要30天，所以最好發(fā)票抬頭開個(gè)人，這樣的話，只要沒過保修期，直接品牌售后就行了。但從時(shí)間上來說，可能也等的比較長，當(dāng)然具體還要看產(chǎn)品的問題，有時(shí)候，也會(huì)直接換新。

提供的返修單何時(shí)才會(huì)通過?

1、京東自營。當(dāng)天下午6點(diǎn)前提交申請(qǐng)，一般可在當(dāng)天晚上10點(diǎn)前審核完畢，如果是當(dāng)天下午6點(diǎn)后提交申請(qǐng)，一般可在次日中午12點(diǎn)前審核。部分自營商品由廠家直接進(jìn)行售后審核，時(shí)間可能略有不同。

2、第三方的商品，在申請(qǐng)后2天內(nèi)審核完成，部分商家會(huì)有假日休息的情況出現(xiàn)，所以，審核會(huì)往后延。

極速審核又是什么?

為了提高用戶體驗(yàn)，減少退換貨過程的食材，第三方商家通過參加提升審核速度的特色服務(wù)，減少用戶等待審核的時(shí)長。

也就是你在當(dāng)日12點(diǎn)前提交，當(dāng)日就完成，在12點(diǎn)之后提交的維修單，次日12點(diǎn)前將完成整個(gè)審核過程。

根據(jù)了解得知，如果商品在售后保修范圍內(nèi)的話，是可以免費(fèi)申請(qǐng)售后的，并不會(huì)要求支付什么費(fèi)用。如果你買的產(chǎn)品已經(jīng)不在保修范圍內(nèi)了，那么可能就需要你支付一點(diǎn)費(fèi)用了。

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