淘寶發(fā)展的比較迅速，吸引著很多的商家入駐，而在如此大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，買家還會(huì)遇到一些惡意差評(píng)或者惡意下單不付款的情況，這對(duì)店鋪的發(fā)展是有影響的，所以商家就會(huì)設(shè)置這類人群下單，下面我們介紹怎么阻止淘寶惡意買家下單?

1、首先在搜索【服務(wù)市場(chǎng)】，點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、在界面中的輸入欄內(nèi)輸入【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】，點(diǎn)擊搜索。

3、隨后在界面中點(diǎn)擊【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】。

4、接著在出現(xiàn)的界面中點(diǎn)擊【立即購(gòu)買】。

5、隨后點(diǎn)擊界面上方的【賣家中心】。

6、在界面的左側(cè)點(diǎn)擊【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】。

7、在出現(xiàn)的界面左側(cè)點(diǎn)擊【客戶列表】。

8、最后在客戶昵稱欄內(nèi)輸入買家的名稱即可。

淘寶惡意買家下單怎么解決：

1、在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過(guò)千牛賣家中心后臺(tái)中的【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進(jìn)入到投訴中心當(dāng)中，商家在完成投訴申請(qǐng)以后的1-3個(gè)工作日內(nèi)客服會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的訂單信息核實(shí)并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的處理，賣家需要通過(guò)惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場(chǎng)景進(jìn)行相應(yīng)的投訴，比如：

(1)賣家錯(cuò)誤的收貨地址或者聯(lián)系方式：在商家商品的訂單中顧客填寫的收貨信息存在異常，比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號(hào)等情況。

(2)同行或者買家惡意報(bào)復(fù)：同行因?yàn)樯碳彝对V其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報(bào)復(fù)商家而在店鋪當(dāng)中進(jìn)行下單的行為或者是因?yàn)樵诤皖櫩偷慕灰走^(guò)程當(dāng)中有產(chǎn)生交易糾紛問(wèn)題，導(dǎo)致的報(bào)復(fù)拍單行為。

2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒(méi)有付款，建議賣家千萬(wàn)不要主動(dòng)的關(guān)閉訂單，這樣會(huì)導(dǎo)致惡意投訴的情況，只需要等待3天，在3天內(nèi)顧客還沒(méi)有進(jìn)行支付會(huì)自動(dòng)將訂單進(jìn)行關(guān)閉。

以上介紹了怎么阻止淘寶惡意賣家下單，商家如若在遇到惡意下單的情況，可以通過(guò)這幾點(diǎn)方法去進(jìn)行解決，不管在遇到什么情況下商家都需要第一時(shí)間保留好證據(jù)，這樣進(jìn)行投訴成功的機(jī)率也會(huì)比較大。

淘寶惡意買家可以不發(fā)貨嗎？怎么投訴？

其實(shí)在淘寶平臺(tái)上面也不乏有很多的惡意買家，面對(duì)這類消費(fèi)者，賣家一般都會(huì)十分謹(jǐn)慎，甚至還想要不給他們發(fā)貨，那么到底不可以這么做呢?怎么對(duì)惡意買家進(jìn)行投訴呢?

除非買家在旺旺上有攻擊性言論，否則建議及時(shí)發(fā)貨，因?yàn)樘詫氋u家是有發(fā)貨期限的。到期后未能交貨，將向買方支付違約金。所以，送貨是必須的。

1.你不能限制任何買家的購(gòu)物權(quán):一個(gè)在淘寶開(kāi)店的商家，即使在賣貨過(guò)程中遇到一些惡意買家，也不能黑買家，更不能包庇買家，無(wú)權(quán)限制買家購(gòu)買商品。

2.對(duì)于一些惡意買家，你可以投訴:在淘寶開(kāi)店的商家如果遇到惡意買家，并不是無(wú)可奈何。此時(shí)賣家可以登錄“蜂蜜平臺(tái)”舉報(bào)這個(gè)惡意買家。此外，淘寶賣家也可以使用標(biāo)簽來(lái)標(biāo)記這個(gè)惡意買家。淘寶平臺(tái)看到這個(gè)惡意買家已經(jīng)被商家貼上標(biāo)簽，就會(huì)整理他的標(biāo)記數(shù)據(jù)申請(qǐng)。如果多次被惡意標(biāo)注，就會(huì)受到影響。

怎么投訴?

登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務(wù)下有個(gè)“投訴管理”，點(diǎn)擊它進(jìn)去投訴。

填寫好的投訴要求，最好是有截圖說(shuō)明吧，不管有沒(méi)有效果，就試試吧。

撥打淘寶客服電話，不過(guò)其實(shí)小編想說(shuō)的是，客服其實(shí)也不怎么管事的，所以無(wú)論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒(méi)什么結(jié)果的。

最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點(diǎn)小甜頭，人家自然也會(huì)修改的，不過(guò)對(duì)于職業(yè)差評(píng)師的話，就算了，反正現(xiàn)在淘寶評(píng)價(jià)率并不太影響排名。

不管怎樣，在聊天的時(shí)候千萬(wàn)不要說(shuō)狠話，不然有理也說(shuō)不清，打給客服，客服也解決不了。態(tài)度一定要溫和些，盡量把事情大事化小，小事化無(wú)。

小技巧：一般評(píng)價(jià)都是要雙方評(píng)了才知道的，所以最好的方法是先給對(duì)方一個(gè)差評(píng)，然后再看評(píng)價(jià)，如果是好評(píng)的話，就改回去，這樣也不會(huì)太吃虧，如果是差評(píng)的話，就開(kāi)始投訴。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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