淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨？有什么步驟

如今說到大家在淘寶購物的時候，很多時候明明拍的是白色，那么可能商家發(fā)過來的商品是黑色，這種發(fā)錯貨的情況，其實也是比較常見的，消費者可以申請換貨，淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨？有什么步驟？下面來看看吧。

淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨?

1、滿足以上條件，然后跟賣家溝通，協(xié)商用具體郵資，換貨方式等，雙方同意換貨。盡量做到不需要小二介入的情況，萬事好商量。首先確定自己想要換的尺碼或者商品風(fēng)格(每種產(chǎn)品屬性不同，具體跟據(jù)產(chǎn)品來)，聯(lián)系旺旺客服，說明自己想要換貨。

也可以把自己的數(shù)據(jù)信息告訴客服，讓客服建議合適的尺碼等。客服會發(fā)送相關(guān)換貨注意事宜，一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條，小紙條的信息包括旺旺名，訂單編號，寄送地址，換貨原因，想要換的商品信息等。有退換貨保障卡的直接按照卡上的內(nèi)容填寫即可。

2、目前淘寶集市店鋪換貨可以后臺申請，進入已買到的寶貝--找到需要換貨的寶貝--點擊申請售后(確認收貨后才會顯示申請售后，沒確認收貨的訂單顯示的是退款/退貨，即不能換貨，所以需要換貨要先點擊確認收貨)

3、進入后點擊換貨--選擇換貨原因(建議按照賣家告訴你的原因填寫，賣家無明確說明的照實填寫即可)。點擊提交申請，等待賣家同意，也可以旺旺催一下。等賣家同意申請后，按照要求包裝好商品，寄出快遞。記住保留底單。寄出后返回申請換貨的頁面填寫快遞單號，點擊提交即可。

4、注意自己密切關(guān)注物流信息，物流顯示商家簽收后即使催促商家盡快發(fā)貨。有些商家發(fā)貨及退換貨訂單很多，如果不及時催促可能出現(xiàn)遺漏。商家發(fā)出更換的商品后會進入后臺填寫物流單號。此時買家也會得到旺旺通知，之后等待收貨即可。收到貨以后返回之前申請換貨的頁面確認收貨。

5、等待商家收到退貨后，整個退貨/換貨過程就完成了。

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