現(xiàn)在淘寶的店鋪都是比較守規(guī)矩，就是還是不敢售假，但也有的時候出現(xiàn)假貨，有的店鋪還說出來假一賠十的承若，如果真的發(fā)生這樣的事情，我們要如何去投訴假一賠十呢?請看詳細介紹，來詳細說說吧!

一、怎么理賠?

淘寶平臺關于買到假貨怎么賠償以及相關的賠償標準都有有規(guī)定的，目前平臺上賣家在開店的時候都是進行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺規(guī)則中提到，如果消費者買到了假貨是可以進行僅退款不退貨的申請的。

如果遇到商家不承認的情況，可以申請?zhí)詫毿《槿?，記住一定要保留證據(jù)，因為小二處理的流程是買家先發(fā)起維權，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。

如果買家成功維權，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會得到3倍賠償，然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。

二、投訴電話是多少?

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘寶上的各項操作流程，于是想直接打淘寶的官方電話進行溝通，這時候您可以撥打淘寶消費者熱線電話

三、淘寶買到假貨處理方法

1. 保留憑證

如果發(fā)現(xiàn)你買的商品是假貨，那么一定要保留相關憑證，例如正品之間的對比、權威機構的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

2. 聯(lián)系商家

然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當我們在拿出了我們相關的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會來給我們進行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買到了假貨，也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進行處理。

3. 讓淘寶平臺介入處理

如果淘寶客服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺的客服，并且提交我們的相關證明和憑證，然后讓淘寶平臺介入進行處理，因為淘寶平臺對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個滿意的處理。

如果你想投訴到假一賠十，那么就提前去準備這些證據(jù)，自然就能有機會活獲得賠償，當然前提就是需要我們去準備這些資料，就能把這些事情做好，還是需要我們花一點心思去做!

淘寶假一賠十怎么顯示出來？如何處理假一賠十？

在淘寶上有一些店鋪是支持假一賠十的服務的，這種服務一旦出現(xiàn)在寶貝的主頁中，對于消費者來說就是一顆定心丸了，可以極大的增加消費者的信任感，那么怎么開通這個淘寶假一賠十服務呢?

是由淘寶美工去進行設置的哦，在主圖上面顯示就行了。

如何處理假一賠十?

假一賠十申請的話就買家可以點擊商品，點擊退貨退款，然后理由可以假貨。在證明是假貨了之后就商家需向消費者退還商品的實際成交金額;

商家需向消費者支付商品實際成交金額的十倍作為賠償：該賠付義務將由商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進行承擔。

規(guī)則是什么?

當消費者購買的“假一賠十”標識的商品符合“十倍賠償”情形的，且消費者主動申請賠付的，可通過“退貨/退款”入口進行投訴。

消費者投訴商品非“正品”的，應向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關檢測資質的質檢機構出具的材質鑒定報告、品牌方出具的假冒(包括盜版)品牌鑒定報告等。

商家未履行“假一賠十”服務且該商品同時符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費者可選擇適用“假一賠十”服務賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法。

商家履行“假一賠十”賠償義務后，并不免除商家依照國家有關法律法規(guī)依法應當承擔的賠償責任。如國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于平臺規(guī)則賠付標準的，消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。

在淘寶上想要讓你的店鋪或者商品中顯示假一賠十的服務，肯定是需要先去開通這個服務的，具體的開通方法已經在上面給大家介紹完了，有需要的商家可以去設置了，但是設置后就要確保你的產品是正品哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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