對淘寶賣家來說，自然也需要做好店鋪的各種工作，尤其是讓店鋪不要違規(guī)操作，否則就會帶來不利的影響，如果是在推廣和宣傳過程中，出現(xiàn)了描述不符的情況，應(yīng)該怎么賠償呢?

淘寶描述不符，就是指顧客接到的商品與達(dá)到買賣時(shí)商家對商品的描述不相符合，商家未對商品缺陷、保存期、附加品等務(wù)必表明的信息內(nèi)容開展公布，防礙顧客商品令人滿意利益的個(gè)人行為。商家描述不符的，每一次扣三分。

碰到描述不符這類狀況最好是的解決方案是立即退錢并舉報(bào)就可以了，一般是假冒商品才會出現(xiàn)賠償?shù)呐?，由于這一不大好定，因此 較為難弄，可是顧客朋友也不必太擔(dān)憂，淘寶描述不符怎樣賠償這個(gè)問題，實(shí)際上是有法律規(guī)定的，一般在我們碰到這個(gè)問題的情況下，能夠與商家開展商議，依據(jù)商議的結(jié)果獲得賠償額度。

假如說，商議的結(jié)果沒有做到你要想的規(guī)范，那么此刻就可以申請辦理淘小二干預(yù)了，官方網(wǎng)也會依據(jù)買賣額度、商品特性、違反規(guī)定水平等狀況，開展一個(gè)綜合性分辨，最后決策給與如何的賠償，總而言之，還是會確保消費(fèi)者的合法權(quán)利的，因而，在這一點(diǎn)上，我期待大家還是能夠安心的。

賠償多少?

如果大家遇到淘寶描述不符，是指買家收到的商品與達(dá)成交易時(shí)，賣家對描述不相符，賣家未對瑕疵、保質(zhì)期等必須說明的進(jìn)行披露，是會影響買家權(quán)益的行為。描述不符的，每次會扣3分，所以，處罰是以扣分為準(zhǔn)，而賠償是次要的。

如果是瑕疵商品，那么商家對瑕疵等信息進(jìn)行描述，為了讓人可以從多方面了解清楚產(chǎn)品的情況，確保雙方對描述都清楚了解，避免產(chǎn)生不必要的糾紛，因此必須對這些信息進(jìn)行披露。

淘寶描述不符如何處理？退貨運(yùn)費(fèi)誰負(fù)責(zé)？

淘寶網(wǎng)購這是現(xiàn)在大部分人購物的首選，但是由于不能不能對實(shí)物進(jìn)行挑選，很多時(shí)候會出現(xiàn)產(chǎn)品與圖片描述不符的現(xiàn)象，這樣的賣家是很不負(fù)責(zé)任的，我們來看看淘寶描述不符該如何處理了?

1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

退貨運(yùn)費(fèi)誰負(fù)責(zé)：

1、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

2、如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸。

3、您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理。

在遇到淘寶商品與實(shí)物描述不符的話，可以對商品描述不符問題進(jìn)行舉證，要求商家進(jìn)行退貨的處理，退貨運(yùn)費(fèi)也是需要根據(jù)不同情況去進(jìn)行處理的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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