ROI 是Return on Investment 的縮寫，意思是投資回報(bào)率。投資回報(bào)率(ROI)=產(chǎn)出(銷售收入)/ 投入(成本)，反映投入和產(chǎn)出的關(guān)系，衡量我這個(gè)投資(花了多少錢)值不值得，能給到我多少價(jià)值的東西。是衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果和效率的一項(xiàng)綜合性的指標(biāo)。

對(duì)于大平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需要重視那些自身 ROI 小于 1，但社會(huì) ROI 大于 1 的事情。

最近，一個(gè)投資人朋友過(guò)來(lái)交流，他問(wèn)我「最常使用的手機(jī) APP 是什么？頻次先后排序又是怎么樣」？我說(shuō)「是微信、飛書、抖音」。對(duì)方很吃驚，其他幾個(gè)都可以理解，他沒(méi)想到抖音居然是 top3。他的表情也讓我自問(wèn)：我是不是刷抖音太多了？

于是我認(rèn)真地梳理了我在抖音上的關(guān)注，也回顧了我在抖音時(shí)間線上的內(nèi)容。我發(fā)現(xiàn)，總體上自己還是努力上進(jìn)的。因?yàn)槌艘恍┴堌埞饭返臏p壓內(nèi)容，以及免不了分發(fā)給我的「興趣電商」的內(nèi)容，我已經(jīng)基本「養(yǎng)」了一條新聞、科普、歷史和人文內(nèi)容為主的時(shí)間線。

有意思的是，最近我還刷到了一些有點(diǎn)稀奇古怪、極具個(gè)人化色彩的藝術(shù)創(chuàng)作者，比如舞蹈、繪畫、書法、詩(shī)歌等等。

這塊內(nèi)容，肯定是小眾的，我不是很理解為什么有這樣的內(nèi)容，還明顯做了加權(quán)的推送。

一般來(lái)說(shuō)，非主流受眾的內(nèi)容，算法推薦的內(nèi)容平臺(tái)很難給到足夠的資源支持。這其中很大的原因便在于，算法推薦真正做到精準(zhǔn)識(shí)別每個(gè)人的愛(ài)好，千人千面沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。但做到識(shí)別哪個(gè)內(nèi)容能火，然后不斷推給更多人，是更容易高效率地實(shí)現(xiàn)的。所以平臺(tái)對(duì)于小眾和專業(yè)等內(nèi)容的加權(quán)推送，投入產(chǎn)出往往不成正比，ROI（投資回報(bào)率）大部分情況下都是低于 1 的。

「社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)品」，ROI該如何計(jì)算？

數(shù)學(xué)意義上的 ROI 的計(jì)算公式，其實(shí)挺簡(jiǎn)單：收益/投資。但不同事物的 ROI 計(jì)算是不同的，就像你不能拿一個(gè)商業(yè)組織的 ROI，來(lái)去計(jì)算公益組織。這核心的差別在于分子「收益」的這個(gè)維度，前者看重財(cái)務(wù)收益回報(bào)，后者注重社會(huì)效益。

抖音當(dāng)然是個(gè)商業(yè)組織而不是個(gè)公益組織，但這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的短視頻平臺(tái)、變成國(guó)民級(jí)應(yīng)用后，其性質(zhì)必然會(huì)發(fā)生細(xì)微的變化。因?yàn)椴还芩饔^上愿不愿意，這個(gè)產(chǎn)品每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的變化都可能對(duì)于人們的日常生活產(chǎn)生一定的作用力。

在這樣的背景情況下，抖音客觀上已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單內(nèi)容消費(fèi)工具產(chǎn)品，更成為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的子系統(tǒng)。對(duì)于所有這樣的平臺(tái)公司，「能力越大，責(zé)任越大」是繞不開的，這甚至不能被看作是「價(jià)值觀」的選擇，更是一種「方法論」上的必然。

小公司發(fā)展階段更看重用戶和組織的「雙邊關(guān)系」，這樣的關(guān)系是穩(wěn)定正向的，業(yè)務(wù)就能發(fā)展，公司就能生存。但是，巨大體量的平臺(tái)公司，就需要加強(qiáng)對(duì)于社會(huì)里更多主體、甚至整個(gè)價(jià)值鏈上的「多邊關(guān)系」的思考。說(shuō)白了，對(duì)于更多人甚至整個(gè)社會(huì)環(huán)境，有沒(méi)有因?yàn)槟愕拇嬖诙兊酶?，這是一個(gè)平臺(tái)級(jí)別的公司能夠持續(xù)發(fā)展的重要前提。

這樣的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)中，天然就需要去考慮，自身決策的「外部性」——對(duì)更多方關(guān)系的影響。

比如抖音推藝術(shù)這件事，實(shí)際上就出現(xiàn)了兩個(gè) ROI，一個(gè)是站在平臺(tái)利益最大化的 ROI，比如時(shí)長(zhǎng)、商業(yè)收益是否正向，這個(gè)估計(jì)是低于 1 的。

另一個(gè)則是社會(huì)生態(tài)的 ROI，比如過(guò)去雖然美好，但接觸成本高的藝術(shù)內(nèi)容，是否在被用戶的內(nèi)容消費(fèi)中得到提升；以及更廣泛的藝術(shù)家群體是否因此獲得增益等等。這部分的 ROI 計(jì)算需要跳脫自我，從「高處看」，考慮大系統(tǒng)內(nèi)的多邊關(guān)系，從而來(lái)計(jì)算整體 ROI 是否大于 1。我覺(jué)得抖音推藝術(shù)這件事，可能就是個(gè)自身 ROI 小于 1，但社會(huì)生態(tài) ROI 大于 1 的事情。

很多時(shí)候我們說(shuō)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，傾向于定義為價(jià)值觀，但其實(shí)很多時(shí)候，這是個(gè)世界觀的問(wèn)題。

一個(gè)企業(yè)的本質(zhì)，永遠(yuǎn)是解決問(wèn)題，然后才能創(chuàng)造價(jià)值。很多時(shí)候都是因?yàn)槟愠袚?dān)了責(zé)任，才能有資格變得更大、更強(qiáng)。

這個(gè)時(shí)代，算大賬，很重要。

直播帶貨前需要準(zhǔn)備什么？有哪些流程？

好的直播間總是相似的，差的直播間各有不同。

為什么會(huì)有這種感覺(jué)呢，因?yàn)楹玫闹辈ラg都是有全流程控場(chǎng)的，每一步的準(zhǔn)備及節(jié)奏都是提前策劃的。

對(duì)于剛接觸直播帶貨的新手來(lái)說(shuō)，開播前的準(zhǔn)備是必不可少的。但是要想讓新手說(shuō)出來(lái)幾條側(cè)重點(diǎn)，卻有很模糊，總感覺(jué)大差不差就可以了。這種就屬于隨機(jī)應(yīng)變型的帶貨直播，不能說(shuō)不行，但是要想成長(zhǎng)起來(lái)，試錯(cuò)的成本比較高。

為了讓直播帶貨新手有個(gè)整體把握，我把我所了解的直播帶貨開播前的準(zhǔn)備詳細(xì)告訴大家。

首先我們要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，開播前準(zhǔn)備我們需要準(zhǔn)備什么？

總體來(lái)說(shuō)，就是四個(gè)方面。一是直播人員確定直播間腳本確定；二是直播間腳本確定；三是花絮、預(yù)熱、日更視頻確定；四是直播設(shè)備及道具的自檢。

直播間人員確定，就是需要提前調(diào)度好直播人員，使其各司其職互相配合。確定誰(shuí)是主播、誰(shuí)是副播，誰(shuí)是運(yùn)營(yíng)、誰(shuí)是投放、誰(shuí)是助理。

直播間不是一個(gè)人的狂歡，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合。

這些人在哪一個(gè)。就他應(yīng)該像齒輪一樣是緊咬著的，在哪一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該去做什么事，應(yīng)該給予這個(gè)團(tuán)隊(duì)什么樣的配合，其實(shí)就至關(guān)重要。

主播我們會(huì)把它分為三種類型，開場(chǎng)型主播，GMV型主播和拉時(shí)長(zhǎng)主播。

開場(chǎng)型主播：他可能是那種激情比較昂揚(yáng)的，他適合做開場(chǎng)型。那么，GMV型主播他是可以承接住流量的，拉時(shí)長(zhǎng)的主播就是為了讓我們前兩場(chǎng)主播緩一緩。那么，不同的主播類型在直播間的排列順序應(yīng)該是什么樣的，哪個(gè)應(yīng)該先開場(chǎng)應(yīng)該放多久，那這其實(shí)就是我們應(yīng)該在開播之前所確定的。

那開播之前所確定的需要除了人員之外，我們其實(shí)還需要確定一件事情就是腳本，就是本場(chǎng)直播一共要賣什么貨、賣多久，上下架的順序是什么樣的，它的賣點(diǎn)應(yīng)該是從哪幾個(gè)點(diǎn)作為重點(diǎn)開始進(jìn)行切入，包括直播間的展現(xiàn)和展現(xiàn)的一些道具是否準(zhǔn)備到位，是否需要進(jìn)行囤備一些什么配合。

這其實(shí)跟跟綜藝是一樣的。我認(rèn)為直播和綜藝他們的本質(zhì)上的區(qū)別并不大，其實(shí)我們就可以把一場(chǎng)好的直播，理解成一場(chǎng)好的綜藝節(jié)目。

那每一個(gè)綜藝節(jié)目哪怕是真人秀，他都會(huì)有一些小的跌宕起伏的腳本進(jìn)行設(shè)計(jì)。

為什么？其實(shí)就是為了讓自己的節(jié)目更扣人心懷，讓自己的節(jié)目被更多的人喜歡，讓更多的人產(chǎn)生留存。

我們準(zhǔn)備好了人員、準(zhǔn)備完了腳本，接下來(lái)就是花絮預(yù)熱，以及是日燈視頻的準(zhǔn)備。

那日更視頻今天是否要更，預(yù)熱視頻的話你是否拍攝完畢，拍攝完畢你是否有在直播前一個(gè)小時(shí)，最少一個(gè)小時(shí)內(nèi)把它發(fā)出去?；ㄐ跻曨l你今天是半個(gè)小時(shí)一條還是一個(gè)小時(shí)一條，是提前準(zhǔn)備的還是現(xiàn)場(chǎng)去隨機(jī)發(fā)的，這些是由誰(shuí)來(lái)發(fā)，這些視頻是否需要提前拍攝。

這些都是我們需要在開播之前確定的，包括設(shè)備以及道具資件，就是我們的一些燈光、環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)，然后包括我們的一些攝像頭啊、手機(jī)啊、麥克呀，包括我們的一些直播間會(huì)用到的小道具、音樂(lè)bgm、產(chǎn)品上下架的、我們的商品鏈接。

其實(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)里面，都需要進(jìn)行一個(gè)全方面的檢查，這就是播前準(zhǔn)備需要注意的地方。

還是那句話直播間不是一個(gè)人的狂歡，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合。只有準(zhǔn)備充分、流程齊全了，你的直播帶貨才會(huì)有成長(zhǎng)的空間。萬(wàn)層高樓平地起，需要不斷的扎實(shí)自己的內(nèi)功，大家都是在不斷學(xué)習(xí)直播帶貨運(yùn)營(yíng)。

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