淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何解決?怎么設(shè)置的
2022-06-28|10:25|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:2130
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如今說到淘寶商家想要將店鋪運(yùn)營好,就要根據(jù)市場行情去進(jìn)行調(diào)整設(shè)置,例如說現(xiàn)在是疫情防控期間,部分地區(qū)發(fā)不了貨的,所以賣家是需要去設(shè)置的。那么淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何解決?怎么設(shè)置的?下面來看看吧。
淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何解決?
1、如果確實是因為受到疫情的影響,由于客觀原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨,那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付,這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。
2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨,在買家投訴的時候就應(yīng)該同意賠償,否則等淘寶介入后不但要賠償,而且要扣3分。
3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責(zé)任,那么就可以拒絕買家,然后就會進(jìn)入投訴舉證期,在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。
淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨怎么設(shè)置的
1、設(shè)置店鋪公告
建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r,在店鋪或商品詳情頁說明或阿里旺旺設(shè)置自動回復(fù),告知買家當(dāng)前可否發(fā)貨,可發(fā)貨的大概時間;
2、與買家友好協(xié)商
已經(jīng)產(chǎn)生的訂單,建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間,避免買家投訴;
3、設(shè)置發(fā)貨合約時間
發(fā)貨時間承諾工具如何設(shè)置:搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時間】;
4、及時對店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售
選擇區(qū)域限售路徑:【我是賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區(qū)域限售】。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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