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    千牛在哪里看回復率?回復率怎么算的

    2022-08-14|22:02|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:743

    如今說到千?,F(xiàn)在其實是一個很多商家都會用到的工具,因為千牛的功能非常的多,能夠很好地幫助商家去管理店鋪,因此對于其他圖書商家來說已經離不開千牛了,那么千牛在哪里看回復率?回復率怎么算的?下面來看看吧。



    一、千牛在哪里看回復率?

    若需要對千?;貜吐蔬M行參加,商家可以在完成賬號登錄以后,進入到【生意參謀】-【服務】-【體驗診斷中】-【咨詢體驗】當中進行查看。

    二、千牛回復率怎么算的

    阿里旺旺回復率=近30天阿里旺旺在1個自然日內有效響應人次(店小蜜接待人次+人工主動回復人次)/近30天阿里旺旺在1個自然日咨詢人次總數

    注意: (小二與商家的旺旺聊天記錄不計入旺旺回復率;商家子賬號之間的聊天不計入旺旺回復率)

    1、千牛系統(tǒng)自動回復/千牛助手不算有效回復,設置快捷回復也不算有效回復

    2、24點之前的旺旺咨詢,需要在24點之前回復掉,如果24點之后回復,則會影響前一天的旺旺回復率;比如:晚上11點59問,12點01答,會被統(tǒng)計為未答復!!!

    3、回復率是30天的數據,所以如果今天回復率不是100%,則往后30天都會被影響

    4、廣告信息不要直接拉黑,直接拉黑會算未回復,影響指標,回復后拉黑不影響指標。

    三、千??头貜吐适鞘裁?

    旺旺回復率=近30天旺旺在1個自然日內有效響應人次(店小蜜接待人次+人工主動回復人次)/近30天旺旺在1個自然日咨詢人次總數(咨詢人次對同一個子賬號會每日去重)

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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