店鋪轉化率太低,做好這六點效果翻倍!
2022-04-17|10:01|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:173
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如今的淘寶已經(jīng)跟以前的淘寶大有不同了,想要頑強的生存下去,還是需要點能力的。而如今很多店鋪現(xiàn)在都面臨著這樣的問題,就是轉化率低下,如何提高店鋪轉化率就是一個大問題了,下面我們跟大家分享一下如何提高店鋪轉化率!
轉化率等于支付買家數(shù)除于訪客數(shù),相信大家都懂,如果說是要優(yōu)化點擊率的話,可能想到的會是產品的定位、價格調整、基礎銷量累積、優(yōu)化評論、寶貝描述等方面,不過影響轉化的還不止是這些而已。
一、關于產品(看趨勢選產品)
轉化率有沒有,最終看的是產品,賣的是不是應季的產品,是不是大眾需要的產品,選款以及款式定位直接決定了產品能不能有銷路,店鋪銷量能不能有所突破,就比如上新的產品是否是應季產品,總不能在夏季的時候還一直拿著羽絨服、毛衣、外套這些來作為主打。假如你不是運營的高手,那還是用正常的趨勢來選擇自己的產品。
除了連衣裙以及褲子受季節(jié)的影響不大之外,每一個類目或者細化到每個產品隨季節(jié)變化都有自己的一個產品生命周期。從選品期、孕育期、上升期、爆發(fā)期、衰退期。一般線上與線下實體店的上新節(jié)奏不一樣,線上上新的時間通常會比線下的要早,所以需要結合產品熱賣的時間段,提前一到兩個月安排上新培養(yǎng)。
二、關于測款
應季的產品選擇之后,就該對這些產品進行測試了,因為店鋪不太可能把所有的產品都可以賣得起來,所以還需經(jīng)過測款,測款一般可以在4到5天出結果,以點擊、收藏、加購、詢單率、轉化這些維度來參考,測款常見的方式有直通車單品測款和磚展的引流測款,直通車方面可以平均關鍵詞的出價,控制每件產品的出價花費,來看產品的表現(xiàn),磚展方面則是統(tǒng)一推廣的主題,圖片的展示方式,來觀察每個產品的表現(xiàn)效果,當然除了這兩方面的測試還有可以選擇關聯(lián)銷售測試,通過爆款引流的形式設置統(tǒng)一的關聯(lián)銷售或者設置同樣的搭配套餐,觀察爆款帶來的流量的走向以及到測試產品頁面的表現(xiàn)。
產品測款參考維度圖
一個產品有了展現(xiàn)之后,寶貝的點擊率效果,可以說明一個寶貝的受歡迎程度,圖片文案展示相同的前提下,產品的點擊率可以作為一個重要的參考維度,收藏、加購、詢單、轉化重要性緊隨其后,最后需要結合整體來選出店鋪的主打款。
三、關于DSR
淘寶DSR是淘寶店鋪動態(tài)評分,即寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流的服務態(tài)度三個指標,DSR看到店鋪整體的問題,產品評論找到細節(jié)問題,而且好的評價以及基礎銷量的維護更可以促進轉化。
1、關于寶貝與描述相符
寶貝與描述相符,這個是產品詳情頁的內容,一般店鋪在詳情頁會展示的方面比較多,包括店鋪活動海報、產品信息展示,實物展示、模特展示、細節(jié)展示、尺碼展示、合格證展示、包裝展示、品牌介紹、生產實景、物流信息展示等,服裝類目的話會更注重于產品模特的展示(圖片以清晰高清為主、不同角度)、尺碼展示(產品尺碼、推薦尺碼、試穿尺碼感受)、細節(jié)展示(款式細節(jié)、做工細節(jié)、面料細節(jié)、輔料細節(jié))、產品信息展示(流行元素、面料介紹、風格介紹)等。
流量訪問深度圖
平均停留時長直接說明了頁面詳情的制作效果,而現(xiàn)在淘寶上的產品的流量基本都是集中在移動端,由于加載速度慢的原因,移動端成交與否,主圖的展示顯得更為重要,一般30秒以下的產品都可以做下優(yōu)化了。
2、關于賣家的服務態(tài)度
服務態(tài)度可分為售前客服與售后客服,因為客服的待遇問題,可能會使客服的流動性比較大,又或者有些店鋪客服是直接外包的,這些原因使得很多店鋪的客服顯得不夠專業(yè),不能及時回復、不能有效的引導買家導致跳失率升高,或者是售后差評,所以客服的工作也顯得尤為重要,一個合格的客服肯定需要很了解自己的產品,有標準的客服用語,設置快捷回復,善于引導推薦,不過是詢單或者是售后問題都要及時作出回應。
3、關于物流服務態(tài)度
物流出現(xiàn)的主要是發(fā)貨時間、以及貨物派送出現(xiàn)的問題,發(fā)貨時間久、到貨時間慢,這些很容易引起售后差評,所以提高物流服務態(tài)度評分之一是在于店鋪內部發(fā)貨系統(tǒng)的流程,提高貨倉配貨速度、提前檢驗貨物、配貨打包流程化,另外很多商家可能會為了節(jié)省成本,會跟一些比較普通車物流公司合作,導致到貨速度慢,發(fā)貨服務差、損壞等問題,這些也是引起物流服務態(tài)度差評的原因,這些是需要根據(jù)店鋪的實際情況來確定的。
四、關于老客戶占比
提升轉化率時,其實老客戶的占比是很重要的,因為老客戶的的轉化率往往是會高于新客戶的,所以需要更加注重老客戶的維護,增加客戶的信任度(比如售后回訪,優(yōu)惠、新品、節(jié)日問候等信息推送,贈送禮品、制定完善的積分或者會員系統(tǒng)),建立客戶依賴感(了解客戶的需求以及購物心理)。
五、關于促銷手法
貪小便宜是最常見的消費心理,所以抓住消費者的心理,怎樣讓消費者消費的開心滿意值得,顯得尤為重要,適當?shù)淖尷鲂┑赇伝顒?,對店鋪的轉化率提高是可以起到很大的促進作用,比如限時折扣(提高新客戶成交機率、營造促銷氛圍)、滿就送(提高客單價、讓消費者覺得值得)、限購(適用于新的店鋪或者做大型活動的店鋪,適合減價沖銷量)、拍下減價(拍下減價適用于報名低價活動的店鋪)、優(yōu)惠券(增加客戶的二次營銷)、收藏有禮(提高收藏率,增加寶貝權重)、VIP活動(維護老客戶)
六、關于店鋪整體規(guī)劃
店面的整體規(guī)劃布局,舉個簡單的例子,男裝放到女裝分類下,那這男裝的轉化率肯定會很差,分類安排放置亂,導致消費者想購買產品都不知道去哪里找,所以分類一定要清晰,導航安排要合理容易記,可以減少頁面的跳失率,海報活動主題要突出,可以激發(fā)顧客購買欲望,真題排版整潔清晰。
好了,今天轉化率的問題就講到這里了,對于小賣家來說流量來之不易,所以我們更要學會去好好珍惜!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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