我們在淘寶購物，如果遇到不能解決的事情，就會申請?zhí)詫毿《斫鉀Q，但是在處理的過程中，有些淘寶小二不管三七二十一，直接是亂判，那淘寶小二亂判違法嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

淘寶小二亂判不違法，但是遇到淘寶小二亂判的情況我們可以投訴。

怎么投訴淘寶小二?

1、申請在線客服幫助

打開淘寶點擊淘寶右上角聯(lián)系淘寶客服——可選自助服務(wù)(聯(lián)系客服)——智能機器，輸入要投訴的問題——等待解答回應(yīng)——需要準(zhǔn)備投訴理由和證據(jù)——等待答案。注：投訴的首要是有證據(jù)，所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時間內(nèi)進(jìn)行申訴，這樣對問題解決才有利。

2、打淘寶官方熱線進(jìn)行投訴

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以我們遇到的問題我們可以打官方熱線找客服處理，不過同樣，我們必須有證據(jù)，所以相關(guān)證據(jù)我們一定要記得保存下來。

3、全網(wǎng)舉報

我們可以通過全網(wǎng)舉報維權(quán)!全網(wǎng)舉報有服務(wù)違規(guī)這個選項，就針對淘小二的。不過舉報了不會馬上有效，因為淘寶客服是扣分制的，一共十二分。如果一年內(nèi)這個客服的十二分全扣完，才會開除! 很少能碰到成功的投訴。所以淘小二們都不怕投訴!不過全網(wǎng)舉報一般都會回復(fù)已登記，然后去核查。

4、12315投訴

12315投訴，是政府機構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒有任何關(guān)系的，所以，當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下， 還是可以直接申請政府部門介入，來維護自己合法權(quán)益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。

如果大家遇到淘寶小二亂判的情況，一定要第一時間去投訴淘寶小二，維護自己的相關(guān)利益，當(dāng)然在投訴之前，一定要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)，這樣對你投訴會更加有利!

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小二介入補償了無門檻紅包可以分開用嗎？使用注意什么？

我們在淘寶平臺購物的時候，如果和商家產(chǎn)生了糾紛，可以申請?zhí)詫毿《槿?，一般介入了以后小號會秉公辦理，大部分的情況下基本都會站在消費者的角度進(jìn)行判斷。小二介入補償了無門檻紅包可以分開用嗎?

小二介入補償了無門檻紅包可以分開用嗎?

不可以分開使用。

無門檻使用指的是該紅包不要求“滿XX元使用”，也就是該紅包沒有使用門檻，不限制訂單金額。而紅包若顯示滿XX元可用，實付+0.01元可用等提示，即為有門檻紅包，省錢卡紅包、簽到紅包(含特價版簽到紅包)都屬于有門檻紅包。

無門檻紅包使用注意什么?

1、確認(rèn)可用時間：是否未到使用時間或者已過期;

2、確認(rèn)可用渠道：是否僅限專區(qū)商品或手機天貓app使用;

3、確認(rèn)可用商品：是否有限定商品類型、頻道等;商品是否屬于禁用類目(如定制紙箱、服務(wù)等)，點此查看;

4、確認(rèn)可用金額：商品總價扣減優(yōu)惠后(不含運費等)是否滿足紅包的使用門檻;

5、確認(rèn)可用數(shù)量：一般情況一次下單最多可用10個紅包，支付寶紅包單次支付最多可用5個。部分類型紅包不支持多個一起使用(如簽到紅包等);

6、確認(rèn)紅包類型：支付寶/花唄/余額寶紅包在支付寶付款界面抵扣，其他紅包在下單頁抵扣。

根據(jù)無門檻紅包的使用規(guī)則投資，這個紅包是不可以分開使用的，所以必須要一次性用完，但是沒有門檻，但購買的商品價格必須要超過這個門檻紅包，不然無法支付成功。

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