現(xiàn)如今淘寶的發(fā)展，讓我們的生活也發(fā)生了改變，大部分的人都是在淘寶上進行購物，但是享受這些便利的時候也同樣承擔一定的風險，店鋪由于訂單過多會出現(xiàn)發(fā)錯貨的現(xiàn)象，下面說說淘寶發(fā)錯貨怎么投訴?

1、先和客服在旺旺聊天里確認好發(fā)錯貨的事情，一般情況下，客服都會道歉，然后溝通給你承擔郵費退回，截圖好聊天記錄，以及發(fā)錯貨實景拍照。

2、打開訂單，找到投訴商家入口，選擇發(fā)貨問題，原因選擇錯發(fā)，然后將投訴原因，以及聊天記錄截圖，快遞實拍圖上傳，并填寫好自己的聯(lián)系電話即可。

3、以上就是投訴的流程，發(fā)貨錯的處罰是交易金額的30%不超過500元，這個和賣家協(xié)商。

發(fā)錯貨可以進行賠償嗎：

1、淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理，無法進行賠償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

2、如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，建議保留好相關憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致，建議申請退款或申請售后處理。(如訂單未確認收貨申請退款，訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請售后)。

3、交易成功的15天后，頁面上申請售后的入口已經(jīng)關閉，如商品存在問題，建議提供有效憑證，聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服處理。

4、以上申請如賣家拒絕后，可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚?。建議當著快遞員的面驗貨，有問題拍照拒收。

5、運費：交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定責任，交易做退貨退款處理，發(fā)錯貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔。

通過這幾點的介紹，我們知道淘寶發(fā)錯貨的話，可以去進行投訴，但是一般發(fā)錯貨可以要求商家進行退換，無法進行賠償處理的，運費也是有賣家進行負責。

淘寶發(fā)錯貨退一賠三怎么執(zhí)行？申請條件是什么？

在淘寶上有很多商家在發(fā)貨的時候可能出現(xiàn)失誤，導致發(fā)錯貨或者少發(fā)貨的情況，對于大部分人來說，聯(lián)系商家進行處理就可以了，但是有的買家想要因此退一賠三，那么如何執(zhí)行這個處罰呢?

打開我的淘寶——我是賣家——消費者保障服務——申請開通假一賠三此服務，小二人工審核通過以后需要交納特色服務保證金，提交成功等待小二人工審核即可。

注意事項：如列表中沒有您需要的類目，可能是該類目未參加假一賠三或該類目申請時間未到，請謹慎勾選。若淘寶店鋪主營類目申請錯誤須等待一個月才能重新申請。

1. 在滿足規(guī)則的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請，并注明理由;

2. 在收到買家“假一賠三”賠付申請后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定;

3. 當淘寶根據(jù)相關規(guī)則判定買家“假一賠三”賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

申請條件是什么?

1.買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務”并提供“假一賠三”服務;

2. 買家已要求賣家提供“假一賠三”服務而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務;

3. 買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定;

4. 買家提出“假一賠三”賠付申請應在交易成功后14天內(nèi)或收到貨物后提出以“收到假貨”為退貨原因的退款申請時;

5. 買家同意，賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費(含投訴涉及商品回郵郵費)為限。

在淘寶上發(fā)錯貨一般是不支持買家去進行退一賠三的申請的，因為這個服務是針對商家賣假貨而推出的服務，所以如果只是商家發(fā)錯貨，那么是不能進行退一賠三的，買家也要得饒人處且饒人。

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