淘寶在交易的時(shí)候，會(huì)碰到這樣的問(wèn)題，就是遇到一些職業(yè)的打假人，利用規(guī)則漏洞去找你賠償，那么碰到這樣的人，我們發(fā)現(xiàn)之后可以選擇不發(fā)貨嗎?又有哪些辦法可以去解決這個(gè)事情呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

對(duì)待職業(yè)淘寶打假人處理技

1：首先，堅(jiān)決不能承認(rèn)自己的是假貨，承認(rèn)了，就沒(méi)辦法了，客服方面一定要到位，對(duì)于敏感的問(wèn)題，盡量避開(kāi)，

2：遇到退款不退貨的，不要去辱罵，不要去電話(huà)騷擾，只要不理他就好了，直接拒絕僅退款申請(qǐng)，讓淘寶介入，但是有個(gè)前提條件：不能有明顯的大牌特征，被揪住小辮子就不好了。

3：如果銷(xiāo)量不高，盡快下架寶貝，銷(xiāo)量高的話(huà)，自己酌情處理。

4：盡量讓買(mǎi)家提供權(quán)威鑒定：當(dāng)然這個(gè)不好弄，就像淘寶要賣(mài)家提供進(jìn)貨發(fā)票一樣難。

5：能找開(kāi)票的地方給您開(kāi)個(gè)正規(guī)發(fā)票最好，開(kāi)個(gè)發(fā)票的成功率可達(dá)百分之九十以上，如果開(kāi)不到票，找個(gè)正規(guī)公司，弄個(gè)進(jìn)貨單，蓋個(gè)公章也可以勉強(qiáng)對(duì)付。如果上述都沒(méi)辦法的話(huà)，去百度搜個(gè)近期的票據(jù)也行。這個(gè)要看小二 的審核了。

1、淘寶職業(yè)打假人咨詢(xún)客服是否為正品、高仿以及1:1精仿等

有不少的淘寶店鋪現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的商品是一些高仿或者是精仿商品，因此就讓一些淘寶職業(yè)打假人有機(jī)可乘，會(huì)來(lái)咨詢(xún)客服，這類(lèi)商品是不是正品，也有可能會(huì)問(wèn)是不是高仿或者1:1精仿等，如果客服直接的回答了他們，就代表成功上鉤了，他們購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品之后，不僅會(huì)申請(qǐng)退款，而且還會(huì)在理由那一欄寫(xiě)上假冒。

如果賣(mài)家在此刻拒絕申請(qǐng)平臺(tái)介入解決，那邊會(huì)把客服跟買(mǎi)家的聊天記錄截圖上傳，這樣就把售假這條罪責(zé)定得牢牢的了。

2、淘寶職業(yè)打假人咨詢(xún)客服有沒(méi)有發(fā)票、授權(quán)書(shū)或者是購(gòu)物小票等等

這些情況一般都是針對(duì)電子產(chǎn)品和代購(gòu)等店鋪而去的。因此打假人希望通過(guò)這些點(diǎn)來(lái)跟店鋪客服套話(huà)，客服要是說(shuō)了沒(méi)有發(fā)票跟授權(quán)書(shū)，那就被這些打假人給盯上了，當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)了商品后，可能會(huì)選擇把商家的正品更換成為假貨，并且拍照，再來(lái)投訴你售假，而你的店鋪又沒(méi)辦法提供相關(guān)的購(gòu)入證明，最后導(dǎo)致店鋪被迫關(guān)門(mén)。

3、淘寶職業(yè)打假人問(wèn)產(chǎn)品的功效，購(gòu)買(mǎi)后說(shuō)沒(méi)有效果

有不少人會(huì)仔細(xì)去查看也研究寶貝詳情頁(yè)上面的所有功能，然后選擇其中的一條去咨詢(xún)客服，其實(shí)這就是為了引客服上鉤，等他們收到貨之后，可能會(huì)跟客服反映說(shuō)自己吃了這個(gè)藥沒(méi)有效果，而客服在這個(gè)時(shí)候，如果說(shuō)了產(chǎn)品是正品，肯定有效果，那么這個(gè)截圖也可以被專(zhuān)業(yè)打假人用來(lái)作為證據(jù)，那么該店鋪需要賠償違約金。

現(xiàn)在各行各業(yè)都怕專(zhuān)業(yè)打假人，畢竟這些人可能就是以這個(gè)謀生，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，抓住商機(jī)們的弱點(diǎn)，然后就能夠賺錢(qián)，因此淘寶客服在接待這一類(lèi)潛在的危險(xiǎn)人物時(shí)，一定要掌握一些套話(huà)，這樣才不至于上鉤。

查詢(xún)職業(yè)打假人就需要用到查詢(xún)工具了，不管是查詢(xún)職業(yè)打假人、差評(píng)師、惡意買(mǎi)家，還是降權(quán)號(hào)，我們都可以使用親查查插件工具，對(duì)于惡意買(mǎi)家可以使用親查查打標(biāo)記，標(biāo)記之后的買(mǎi)家賬號(hào)只要是在賣(mài)家后臺(tái)的訂單中心就可以看到。提前對(duì)進(jìn)店的買(mǎi)家賬號(hào)進(jìn)行查詢(xún)將會(huì)更好的規(guī)避惡意買(mǎi)家哦!

淘寶商家遇到職業(yè)打假人怎么辦？附應(yīng)對(duì)方法

在淘寶上開(kāi)店的人越來(lái)越多，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的事與人，其中有些職業(yè)打假人，讓商家比較頭疼，借著打假來(lái)為此謀生，現(xiàn)在我們來(lái)看看淘寶商家遇到職業(yè)打假人怎么辦?

1、被敲詐勒索時(shí)不要妥協(xié)，盡量地拖，這個(gè)是第一步。因?yàn)槁殬I(yè)打假他們也是屬于廣撒網(wǎng)，精力有限，不可能一直跟我們耗著。

2、如果拖不過(guò)去了，再找正規(guī)渠道，該提供證據(jù)就去找證據(jù)，這個(gè)過(guò)程也是可以在有效的時(shí)間范圍內(nèi)處理的，比如是找工商局的，就找工商局。而且找工商局一般是需要到店鋪當(dāng)?shù)氐墓ど叹值摹?/p>

3、處理過(guò)程中，要有技巧地引導(dǎo)職業(yè)打假，露出一些破綻，最好是在旺旺上面其次就是錄音。這些證據(jù)是可以提供給淘寶小二仲裁的。

4、最重要的就是自己做到遵紀(jì)守法，不要做違規(guī)的操作，比如售假行為，虛假的廣告宣傳等，其次就是自己熟讀廣告法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，不能一開(kāi)始就給職業(yè)打假人牽著鼻子走。

遇到敲詐應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)：

我們還是要區(qū)分一下敲詐和索賠。

正常的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中你遇到了消費(fèi)者提出來(lái)，一些是正常的消費(fèi)者提出的正常的索賠，還是應(yīng)該遵照相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，相關(guān)的法律履行這個(gè)商家的責(zé)任;

另外一種可能你們會(huì)遇到職業(yè)索賠，相信阿里巴巴平臺(tái)也好，市場(chǎng)監(jiān)管也好，對(duì)這個(gè)社會(huì)問(wèn)題也是高度重視，采取了很多限制措施，也會(huì)通過(guò)各種途徑幫助商家朋友來(lái)應(yīng)對(duì)。

敲詐就是一個(gè)刑事犯罪，敲詐要達(dá)到主要是標(biāo)的上數(shù)額比較巨大的，金額到2000或者5000，巨大到3萬(wàn)或者10萬(wàn)元，這種門(mén)檻以上的，并且使用了威脅、要挾、強(qiáng)行索要財(cái)物的這種方法。

遇到敲詐，希望大家經(jīng)營(yíng)者一方面要保留證據(jù)，聊天記錄、語(yǔ)音通話(huà)這些作為證據(jù)，另外就是要及時(shí)向公安部門(mén)來(lái)報(bào)案。維護(hù)大家的合法權(quán)益。

通過(guò)文章幾點(diǎn)的介紹，我們知道商家如果遇到職業(yè)打假人的話(huà)，不要心慌，保持鎮(zhèn)定，對(duì)于敲詐的可以保留好證據(jù)，提供給淘寶小二仲裁，最后商家們?cè)诮?jīng)營(yíng)的時(shí)候還是需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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