淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?淘寶退款申請(qǐng)關(guān)閉情況分析(淘寶退貨保險(xiǎn)是怎么理賠?理賠后錢會(huì)退到哪里?)
2023-02-22|18:01|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:77
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在淘寶上購(gòu)物看得見摸不著的商品到貨了難免會(huì)出現(xiàn)商品不滿意的情況,這時(shí)候買家就會(huì)要求退款,但是由于種種原因退款關(guān)閉了,那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1. 選擇手機(jī)淘寶app,打開它。
2. 在淘寶的主窗口中,選擇右下角“我的淘寶”選項(xiàng)。
3. 在打開的“我的淘寶”的窗口中,點(diǎn)擊查看全部訂單。
4. 我們可以有以下三種情況解決:
(1)申請(qǐng)售后。選擇自己要申請(qǐng)售后的訂單,點(diǎn)擊它進(jìn)入。進(jìn)入之后在訂單詳情中,我們會(huì)看到一個(gè)申請(qǐng)售后的按鈕,點(diǎn)擊它。如果我們沒有收到貨,則點(diǎn)擊“僅退款”就可以,如果收到了貨需要退換,那么就選擇“退貨退款”。點(diǎn)擊申請(qǐng)退款的窗口之后,我們需要輸入退款的原因,并且上傳憑證,點(diǎn)擊提交按鈕就可以了。
(2)直接聯(lián)系賣家
在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話,兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點(diǎn)擊左側(cè)的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo),在打開的聊天窗口之中,我們可以與賣家直接聯(lián)系,如果選擇了右側(cè)的撥打電話按鈕,我們就可以直接打電話給賣家,讓他們申請(qǐng)售后。
(3)申請(qǐng)人工服務(wù)
如果和賣家申請(qǐng)無(wú)果,我們可以申請(qǐng)第三方人工服務(wù)介入。打開我的淘寶窗口之中,選擇客服小蜜選項(xiàng)。 再打開的對(duì)話界面中與客服聯(lián)系,申請(qǐng)人工服務(wù)。等待很短的一段時(shí)間后,將會(huì)切換到后臺(tái)客服幫你解決問題。
系統(tǒng)關(guān)閉退款申請(qǐng)有以下3種情況:
1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請(qǐng)退款操作,賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作,賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí),買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的,如果買家有問題的話,可以直接跟商家進(jìn)行溝通,若是溝通無(wú)效可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,最后,希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!
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現(xiàn)在淘寶上很多商品都贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這樣去退貨的時(shí)候就不用擔(dān)心自己要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了,不過有些人是沒有使用過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的,所以不知道在退貨的時(shí)候怎么去找保險(xiǎn)理賠運(yùn)費(fèi),下面教大家。
淘寶退貨保險(xiǎn)是怎么理賠?
買家申請(qǐng)退貨,賣家同意申請(qǐng)后買家將商品寄回并上傳物流單號(hào),賣家收到商品確認(rèn)無(wú)誤后選擇確認(rèn)收貨,平臺(tái)會(huì)在72小時(shí)內(nèi)將理賠款賠付至買家支付寶賬戶中。淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)既有商家出的,也有消費(fèi)者自行購(gòu)買的。
淘寶退貨保險(xiǎn)理賠后錢會(huì)退到哪里?
退回的賠付的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)金額的情況通常有兩種,一種是收件員上門取件,當(dāng)賣家確認(rèn)收貨時(shí),運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償金會(huì)在三天內(nèi)自動(dòng)退回至買家付款時(shí)的賬戶;另外一種是買家自行將商品寄回,打開手機(jī)進(jìn)入訂單詳情頁(yè),找到“退貨退款”的售后入口,上傳退貨時(shí)獲得的物流單號(hào),在賣家確認(rèn)了收貨后,應(yīng)理賠的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)通常會(huì)在七十二小時(shí)里返還。
退回來(lái)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金大多情況下都是直接退到原支付賬戶,賠償?shù)倪\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)金額是依據(jù)買家收貨時(shí)的地址及商家在平臺(tái)保存的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格算出來(lái)的(詳細(xì)的以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單為準(zhǔn))。
淘寶退貨保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)有哪些?
1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的有效期為90天,從商家發(fā)貨當(dāng)日算起。
2、已確認(rèn)收到商品后,申請(qǐng)換貨不能申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付。
3、商家未發(fā)出貨物前要求將訂單退款的,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的投保額會(huì)和商品退貨金額一起退還支付貨款的賬戶里。
4、自行寄回需填寫退貨運(yùn)單,漏填、誤填則沒辦法取得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)給予的賠款。
5、一份訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能賠償一次。
6、單個(gè)訂單中有多個(gè)物品的,若是分幾次辦理退貨,只能獲得一次運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠額,且要以賣家在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的第一個(gè)訂單視為理賠對(duì)象。
淘寶退貨保險(xiǎn)的理賠是系統(tǒng)自行處理的,不需要買家去操作什么,等到商家那邊收貨給你退款后,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付就會(huì)自動(dòng)打到你的賬戶中,注意這里不是打到銀行卡,而是淘寶綁定的支付寶賬戶余額中。
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