淘寶客服分流怎么算工資?怎么設(shè)置優(yōu)先
2022-06-28|10:24|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:133
2022-06-28|10:24|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:133
如今在淘寶上有很多店鋪內(nèi)的客服人員有多個(gè),所以店鋪會(huì)把進(jìn)店的客戶進(jìn)行分流,這樣所有的客服人員都有客戶可以接待,而有的商家在給客服分流后,那么、淘寶客服分流怎么算工資?怎么設(shè)置優(yōu)先?下面來(lái)看看吧。
淘寶客服分流怎么算工資?
根據(jù)目前的調(diào)查來(lái)看,淘寶客服的工資一個(gè)月大概也就在3000-3500左右,當(dāng)然根據(jù)所在城市不同,工資標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所不同,3000-3500這是二線城市的標(biāo)準(zhǔn),而一線城市的話肯定是要高一些的,大概在4000-5000左右,但是最高是不會(huì)超過(guò)5000的,而淘寶客服一般就只買社保,不會(huì)買一金,所以大家可以看出,淘寶客服也就是一個(gè)一般階層,適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來(lái)做。
雖然工資不太高,但是要求卻不低,要做淘寶客服,如果你沒有一個(gè)強(qiáng)硬的承受能力那還真不行,因?yàn)榭头墓ぷ鲿r(shí)間一般都比較長(zhǎng),淘寶客服不是我們以為的只在椅子上打打字和別人聊聊天就行的,客服一般都是從早上做到晚上,遇到業(yè)務(wù)繁忙,比如即將來(lái)臨的淘寶情人節(jié)活動(dòng)的時(shí)候,他們要回復(fù)的客人是平均的兩倍之多,有時(shí)候遇到一些難纏的客人他們還要接受顧客不禮貌的言行,還不能生氣發(fā)火,因此做客服要有一定的承受能力。
不過(guò)隨著電子商務(wù)的擴(kuò)大化發(fā)展,現(xiàn)在更多的實(shí)體店都已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)商店轉(zhuǎn)型,客服人員的需求量也就大大增加,所以目前來(lái)看,客服的發(fā)展前景還是很不錯(cuò)的,上面我們說(shuō)了一般客服的工資最高不超過(guò)5000,但是客服運(yùn)營(yíng)也是有級(jí)別之分的,運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)專員,如果能由客服轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)的話還是很不錯(cuò)的,運(yùn)營(yíng)最低5000打底+提成,做的好的一個(gè)月八千到一萬(wàn)也不是不可能。
淘寶客服分流怎么設(shè)置優(yōu)先
設(shè)置客服分流的時(shí)候,直接通過(guò)子賬號(hào)管理就可以了。需要用到店鋪掌柜的賬號(hào),通過(guò)千牛工作臺(tái)進(jìn)入到子賬號(hào)管理中心,然后進(jìn)入旺旺分流頁(yè)面中??头至鞣譃閮煞N方式,一種是平均分流,另外一種就是我們今天說(shuō)的權(quán)重分流了。平均分流非常好理解,設(shè)置起來(lái)也非常簡(jiǎn)單。
不過(guò),通過(guò)平均分流的方式無(wú)法去考核一個(gè)客服人員的工作能力。如果想要讓客服更加盡心盡力的工作的話,可以設(shè)置權(quán)重分流,權(quán)重分流直接再子賬號(hào)中,按照工作能力進(jìn)行設(shè)置就行了,權(quán)重越高,接待的客戶就越多。這樣,也可以按照一個(gè)客服每個(gè)月接待客戶的數(shù)量來(lái)衡量工資的標(biāo)準(zhǔn)。每月接待客戶多的,就可以多給錢,反之,接待客戶少的,工資就稍低一些。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶沒有虛假交易被降權(quán)了,還申訴不通過(guò),應(yīng)該怎么辦?
淘寶網(wǎng)店客服外包咋樣?網(wǎng)店外包客服需要具體什么樣的能力?
剛上架客戶下單,未付款、接著關(guān)閉申請(qǐng)取消原因:交易風(fēng)險(xiǎn) 這種情況是惡意的嗎?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!