淘寶規(guī)蜜投訴一般有成功的嗎？怎樣處理惡意買家？

淘寶賣家知道淘寶規(guī)蜜是一個(gè)處理投訴的插件，主要幫助淘寶賣家解決和消費(fèi)者之間的糾紛。在網(wǎng)上開店難免會(huì)遇到不良買家，賣家通過淘寶規(guī)蜜去投訴，那么淘寶規(guī)蜜投訴成功過嗎?

淘寶規(guī)蜜投訴是可以成功的，目前淘寶規(guī)蜜接受五種投訴類型，分別是異常拍下、異常退款、異常投訴、敲詐勒索和不合理評(píng)價(jià)。所以淘寶賣家想要規(guī)蜜投訴成功的話，那么首先必須是這五種類型的投訴。其他投訴類型淘寶規(guī)蜜是不予受理的，賣家投訴的時(shí)候一定要準(zhǔn)備充足的證據(jù)，這樣投訴成功率才會(huì)提高。

1、有的買家拍下商品之后，一直不付款，那么嚴(yán)重的會(huì)將此商品下架，淘寶賣家可以重新上架商品，設(shè)置付款減庫存即可。如果淘寶賣家關(guān)閉此筆訂單，那么淘寶賣家就會(huì)被惡意投訴，并受到淘寶的處罰，所以淘寶賣家千萬不要主動(dòng)關(guān)閉訂單，淘寶3天后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

2、買家拍下商品之后，那么淘寶賣家接到買家拍下訂單后要盡快主動(dòng)旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)，如果買家不回復(fù)，故意躲著賣家的話，那么就充分的證明騙子的可能性很大，淘寶賣家要及時(shí)聯(lián)系淘寶客服，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛可以方便證明。

3、淘寶賣家也可以把發(fā)貨視頻或者拍照留存，包括商品的數(shù)量、信息、重量等務(wù)必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢(shì)證據(jù)，當(dāng)快遞人員來取件的時(shí)候，再次和買家聯(lián)系，告訴商品的發(fā)貨和到貨的確切時(shí)間。如果是騙子的話，那么在這個(gè)階段一般都會(huì)申請(qǐng)退款走人，所以賣家朋友一定看清退款的理由留言，對(duì)惡意買家不利的，就會(huì)主動(dòng)退款的。

淘寶有很多惡意買家會(huì)故意拍下商品不付款，或者是收到商品不滿意想用差評(píng)威脅賣家的，遇到這種情況千萬不要慌，保留好相關(guān)的證據(jù)，通過淘寶小二介入處理，這樣才能保障淘寶賣家的權(quán)益。

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