淘寶退款原因選哪個好？淘寶小二可以直接退款嗎

如今說到淘寶買家退款時選擇的退款原因雖然不會對淘寶店鋪信譽產(chǎn)生影響，但是會影響到店鋪的退款率，而退款率高會對店鋪的流量差生影響，那當(dāng)買家申請退款時,淘寶退款原因選哪個好？淘寶小二可以直接退款嗎?下面來看看吧。

淘寶退款原因選哪個好？ 淘寶買家退款退款理由選多拍/拍錯/不想要、效果不好/不喜歡 /不好看等個人原因?qū)u家不會有影響。買家因商品質(zhì)量問題在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退換貨原因會計入品質(zhì)退款率。計入品質(zhì)退款率買家選擇的退款原因：有質(zhì)量問題;顏色/款式/圖案與描述不符;材質(zhì)/面料與商品描述不符。

品質(zhì)退款率是為了讓商家可查詢了解店鋪售后服務(wù)及商品質(zhì)量情況的相關(guān)數(shù)據(jù)，與店鋪的信用度沒有直接關(guān)系。是為了通過精確數(shù)據(jù)分析，幫助商家對售后服務(wù)、商品質(zhì)量情況做提醒，以便于：

1、及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，不斷改進(jìn)，并通過展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進(jìn)步情況，讓店鋪更快的成長。

2、更快了解現(xiàn)在的售后及商品問題，及時處理，提高顧客的滿意度。

目前淘寶商家的品質(zhì)退款率只是參考數(shù)據(jù)，旨在督促商家盡力完善商品的品質(zhì)，在淘寶營銷規(guī)則中，品質(zhì)退款率并未參與考核，不影響淘寶商家報名營銷活動。

淘寶小二可以直接退款嗎？

很多商家“畏小二如虎”，這種想法是錯誤的，需要淘寶小二介入的消費糾紛，往往存在一定的問題，要么是商家沒有盡到義務(wù)，要么是商家無法滿足消費者的無理要求，而小二的介入實際上是為了以第三方的身份平息該事件。

但如果從對錯的角度來分析這件事，如果商家的言行沒有過錯，或者商家自認(rèn)為在銷售服務(wù)的整個過程中沒有過錯，就不需要退款，哪怕是小二介入也不行，如果小二強行扣款，自己也是可以通過后臺進(jìn)行投訴或申訴的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

手機版千牛一直顯示網(wǎng)絡(luò)異常，且上不了淘寶商品怎么辦？

淘寶店沒訪客，轉(zhuǎn)化也差，不知道店鋪寶貝人群是不是精準(zhǔn)？

淘寶商家要如何分析產(chǎn)品的市場？使用什么工具去分析數(shù)據(jù)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。