淘寶寶貝退款影響權(quán)重嗎？怎樣降低退款率

如今說(shuō)到淘寶寶貝退款這在淘寶店鋪里也是時(shí)有發(fā)生的，對(duì)于退款，其實(shí)，站在商家角度來(lái)說(shuō)，最擔(dān)心還是權(quán)重的問(wèn)題，那淘寶寶貝退款影響權(quán)重嗎？怎樣降低退款率？下面來(lái)看吧。

一、淘寶寶貝退款影響權(quán)重嗎？

其實(shí)，正常的退款不會(huì)影響權(quán)重，畢竟誰(shuí)沒(méi)有退款，平臺(tái)也無(wú)法控制用戶，但是退款多了，就會(huì)影響權(quán)重，所以，在退款率方面也就需要注意。

淘寶也曾明確表明退款率不會(huì)降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥适怯少I(mǎi)家付款購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，收到貨物之后，對(duì)商品不滿意，申請(qǐng)退款造成的結(jié)果這就形成了退款率。其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會(huì)降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

但是我們需要了解的是買(mǎi)家如果對(duì)商品不滿意想要申請(qǐng)退款時(shí)，如果賣(mài)家不同意，造成的糾紛，而且是通過(guò)淘寶小二去解決的退款糾紛，那么這就會(huì)形成糾紛率。這個(gè)是會(huì)降低寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過(guò)高的話。

會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的懲罰，降權(quán)全是必定的。最嚴(yán)重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說(shuō)淘寶退款率不影響權(quán)重，她只作為店鋪經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)數(shù)據(jù)參考，但是如果你造成了糾紛退款率，就會(huì)影響權(quán)重了。

二、淘寶怎樣降低退款率

所以，想要降低退款，最好的辦法就是做好產(chǎn)品的品質(zhì)，以及盡早跟客戶溝通，這兩條做好了，至少會(huì)讓退款率降低一半，再加上用戶的愿意溝通，幾乎就不會(huì)影響到權(quán)重了。除非是遇到溝通不了的客戶。

對(duì)于些買(mǎi)家要退款的要求，可以通過(guò)線下解決、贈(zèng)送禮品，價(jià)錢(qián)低的產(chǎn)品免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家等等這些途徑，來(lái)減少我們店鋪中的退款率。因?yàn)殡m然說(shuō)店鋪規(guī)定的是普通退款不會(huì)影響我們的店鋪，但是如果說(shuō)你的店鋪的退款率已經(jīng)超過(guò)了個(gè)正常店鋪的水平，那么你的店鋪的排名后移。

這樣對(duì)于正常的用戶搜索肯定是會(huì)產(chǎn)生影響的，這也不是商家們的意愿。

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