現在淘寶訂單有一個功能叫做“催發(fā)貨”，用戶可以通過點擊該按鈕來催促商家發(fā)貨。商家在后臺就能收到催發(fā)貨的工單提醒。那淘寶催發(fā)貨工單超時未處理會怎么樣?

一、淘寶催發(fā)貨工單超時未處理會怎么樣?

買家催發(fā)貨工單自工單產生起24小時內如果賣家在24小時內沒有回復工單、發(fā)貨或者退款的任一動作平臺會自動代買家發(fā)起發(fā)貨問題的投訴工單若投訴成立可能會產生賠付情節(jié)嚴重可能會產生扣分。

二、淘寶超時未發(fā)工單如何處理?

首先大家先明確一點：這個售后任務中的工單和買家投訴賣家超時未發(fā)貨違背承諾是兩碼事。

這個售后任務中的工單產生是基于兩個條件：

1、訂單超過鏈接上設置的發(fā)貨時間;

2、買家點了訂單上的”催促買家發(fā)貨“，要同時滿足這兩個條件時才會產生工單，缺一不可。

今天說一下如果“回復買家”中選擇”延遲發(fā)貨“如何處理(主要是因為我店一般只會遇到這種情況，我只有這個實操的例子可以舉)

先選擇已與買家協(xié)商，然后填上承諾時間(建議這個時間稍微放寬松一點，不要一點空間都不留給自己)?；貜蛢热菥驼諏崒?，為什么延遲發(fā)貨的原因寫清楚，并說明已經與買家協(xié)商好新的時間了。特殊品類那里不用選，上傳憑證就傳 與買家協(xié)商好時間的聊天記錄，比如和買家手機短信溝通的內容，然后確定就可以了。

然后這個工單就會進入到”等待賣家執(zhí)行“這個狀態(tài)，這個狀態(tài)的意思是等待賣家按新承諾的發(fā)貨時間發(fā)貨，如果發(fā)了，這個工單就會結束，如果沒有發(fā)，就會處罰。

小tips：以后在拍前或者拍后和客人明確的談好發(fā)貨時間，提醒買家別去點那個催發(fā)貨。

總的來說，淘寶催發(fā)貨工單超時未處理的話，平臺會自動代替買家發(fā)起發(fā)貨問題的投訴，如果投訴成立就會產生賠付，嚴重可能會扣分。

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一、淘寶無貨還接單不發(fā)貨怎么處理?

1、我們可以申請退款，在【我的訂單】中，即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內。

2、此外，我們還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到沒有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關的理由和提交憑證，比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。

3、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會自動進入【淘寶介入處理】，淘寶客服會在2-3個小時內出具處理的結果。

4、違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

二、淘寶賣家沒貨了買家可以投訴嗎?

可以投訴賣家。可以在交易結束的15天內，通過已買到的，找到該筆單點投訴賣家，選擇具體投訴原因，發(fā)起投訴就可以了，大家按時填寫。

如果沒貨，還在出售。買家拍下且堅持發(fā)貨，但未能在72小時內發(fā)貨，屬于違背發(fā)貨時間承諾。違背是指除部分情形外，在付后未按約定發(fā)貨的，需向付該品實交金的百分之五作為賠償，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

綜上所述，淘寶無貨還接單不發(fā)貨的話，我們可以選擇申請退款，然后再向平臺客服進行投訴?？头槿牒髸屔碳覍δ氵M行賠償的。

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