亞馬遜運營好做嗎?運營工作難嗎?(亞馬遜店鋪留評率怎么算?意思是什么?)
2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:27
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運營崗位在電商行業(yè)和自媒體行業(yè)的需求還是很大的,因為優(yōu)秀的運營人才并不是那么多。但運營的前景確實是很不錯的。那么,亞馬遜運營好做嗎?
不是很好做
一、亞馬遜運營工作難嗎?
首先,做亞馬遜運營不是很難,當然,要把亞馬遜運營做到極致就比較難了,這其中涉及到很多工作,比如選品、文案、廣告、視覺、客服、站外推廣、發(fā)貨備貨等等。
二、如何運營?
1、新品破銷量。
產品剛上架發(fā)貨過去,基本都是0評價,這里比較煎熬,我們一般可以通過上QA和直評,先豐富一下這個產品詳情頁,避免0評價的尷尬,影響轉化率。
對于新開設的店鋪來說,發(fā)布廣告基本沒太大作用,但是可以合關鍵詞來推,最起碼銷量要保證夠高。如果有資源的話,可以進行適當比例的測評,注意,是適當比例。
2、開啟PPC廣告。
站內廣告,和淘寶之類的 直通車很像,按點擊付費,一般新品Acos會比較高。當店鋪操作比較穩(wěn)定之后,那么就可找流量較高的關鍵詞來推廣產品。
3、不斷優(yōu)化產品描述。
一條產品的生命周期,一直會伴隨著產品描述優(yōu)化,這是無止境的過程。
4、站外推廣。
除了傳統的 facebook和twitter外,也還有站外網站Slickdeals、Dealnews、Techbargain、Bensbargains等等亞馬遜的流量分成,除了站內,也有站外,站外需要自己去尋找,引流,適當站外能推進發(fā)展,沖淡差評的影響。
5、進入小爆發(fā)周期。
當賣家店鋪產品經過站內外的優(yōu)化,就會有一小部分的包括產品出現。這時候就要注意維護產品排名,防止跟賣和競爭對手來打壓了。
總的來說,亞馬遜運營不是那么容易做。特別是,如果你想要把它做到極致,想拿高新,那么就需要掌握更多的運營知識。
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在亞馬遜上開店的商家都需要關注店鋪的經營數據,比如店鋪的留評率數據,因為店鋪的好評數量會影響店鋪的其他數據的,比如轉化率,訂單量等等,那么如何去計算亞馬遜店鋪的留評率呢?
亞馬遜店鋪留評率怎么算?
留評率=交易成功/失敗
亞馬遜客戶自然留評率一般較低,在1~5%左右。
因此,商家不能讓買家留下100%的評論,尤其是新的listing一般建議留20%的評論。當商家有更多的自然流量時,可以減少補充訂單,然后商家可以做80%的評論,其中一些也可以留在商店里feedback。如果留評比例高,亞馬遜機器人很容易檢測到人為操作評論。
亞馬遜留評率的意思是什么?
review是亞馬遜客戶對產品本身的評價,不包括物流、客服,只是對產品的評價體系。其中,用戶不下單也可以做review評價。review評價非常重要,它直接決定了產品的轉化率和銷量。作為一名網上購物愛好者,在決定是否購買該產品之前,都會看看產品評價。亞馬遜上買家的自然平均評價率為1%-3%。如果買家只留下評價,低評價率是正常的。
如果商家想提高售后評價率,目前使用的主要方法有幾種:售后郵件,現在市場上有很多軟件發(fā)送售后郵件,在訂單生成后5-7天左右發(fā)送。在這里,大家必須注意用售后語氣寫電子郵件。
首先,詢問客戶是否對產品滿意,然后提示產品的使用和維護tips,然后說說保修多久,有問題可以隨時聯系。
最后,如果用戶對商家的產品感興趣,可以在亞馬遜上分享自己的購物體驗,并附上評論鏈接。這里的電子郵件形式和發(fā)送時間非常重要。不要讓客戶直接留下評論,這不僅有用,甚至可能被投訴。
售后卡直接在產品包裝中制作售后卡,售后卡內容和售后郵件相似,但可以放置自己的聯系信息二維碼,也可以引導用戶聯系商家進行溝通,這種形式相對較高,也可以發(fā)送售后郵件。
亞馬遜店鋪的留評率計算方式還是比較簡單的,商家在關注這個數據的同時也要考慮如何提升留評率,另外決定留評率高低的因素也是非常多的,比如店鋪的服務質量,商品質量等等。
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