拼多多小二是什么意思？能干啥？

近期的拼多多小二與淘寶事件，吸引了大家的視線。有買家和賣家發(fā)生不愉快的事時，都會建議去找拼多多小二;賣家開店遇到不懂的問題時，也可以去找拼多多小二。到底這個大家口中的拼多多小二是啥意思呢?

其實這個神圣是服務(wù)于賣家和買家的一位工作人員，即拼多多客服。那它能幫我們做什么呢?

一、對賣家而言

拼多多的賣家都樂于跟小二打好關(guān)系，因為在運營過程中有不少問題都需要向小二求助，譬如商家參與活動時有了小二的指引，整個過程就會少很多的坎坷。當(dāng)然，并不是每個賣家都能搭訕上小二，需要滿足下面的幾個條件方可：

1.店鋪月度GMV：重要性40%;越高越好，上不封頂。單品爆發(fā)式更容易被小二發(fā)現(xiàn)，但是店鋪內(nèi)商品豐富度要有。

2.店鋪評分：重要性25%;店鋪評分低(低于行業(yè)均值)基本不可能得到對接。給自己的要求行業(yè)前30%;店鋪內(nèi)不要有評分低的商品，不經(jīng)營的評分低的商品及時下架刪除。

3. 店鋪商品豐富度：重要性25%;店鋪內(nèi)商品豐富度越高越好，在小二眼中你這個店鋪實力才雄厚。

4. 各種群內(nèi)潛伏：重要性10%;所有能加的群都加，機會是給努力的人，既要提高內(nèi)功被發(fā)現(xiàn)，更要主動去聯(lián)系到小二，找到相關(guān)類目小二時，發(fā)給小二消息三要素：店鋪ID+店鋪月度GMV+自身實力介紹。

二、對買家而言

咱們在購物時，如收到的商品質(zhì)量不好或是商品有損壞，這時我們可以跟商家協(xié)商退款或是換貨等，但是如果賣家不同意，那我們就得找拼多多小二來處理。

小二的介入對賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請退款，之后賣家同意申請退款，在3個工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

接到用戶投訴后，會第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。

拼多多購物我們遇到問題時，都可以向在線的客服尋求幫助，甚至可以電話聯(lián)系客服，拼多多還是致力為大家服務(wù)的。希望通過以上的介紹，讓你對拼多多小二有了進(jìn)一步的了解。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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