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    拼多多回復(fù)率低會(huì)怎樣?拼多多回復(fù)率低怎么補(bǔ)救

    2022-06-27|10:10|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:161

    如今說(shuō)到電商行業(yè)對(duì)人們生活帶來(lái)的影響是非常大的,現(xiàn)在,幾乎所有會(huì)上網(wǎng)的人都有過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)物的精力,特別是拼多多這個(gè)受眾群體非常大的平臺(tái),那拼多多回復(fù)率低會(huì)怎樣?拼多多回復(fù)率低怎么補(bǔ)救?下面來(lái)看看吧。



    拼多多回復(fù)率低會(huì)怎樣?

    若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100且有效回復(fù)率低于50%,就會(huì)處罰1000元。(超過(guò)100人咨詢才開(kāi)始計(jì)算罰款)。

    客服回復(fù):有效回復(fù)率需≥50%,否則將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%,且當(dāng)日咨詢量大于100人,則罰款1000元;回復(fù)率低于同行,將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家,否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

    大家一定要注意拼多讀對(duì)于客服的回復(fù)率要求很高,如果客服回復(fù)率過(guò)低,則影響店鋪回復(fù)率若低于50.00%,則將受到店鋪二級(jí)限制,所以最好一次性就做好客服回復(fù)工作,盡可能詳細(xì)的以買家的需求為目的,寫好每一個(gè)回復(fù)信息。

    有效回復(fù)率=有效回復(fù)的總?cè)藬?shù)/詢問(wèn)賣家的總?cè)藬?shù)×100%,時(shí)間是定格在每天的8點(diǎn)到晚上11點(diǎn),無(wú)效回復(fù)的進(jìn)店總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從早晨8點(diǎn)直到晚上11點(diǎn)時(shí)間段,來(lái)咨詢的消費(fèi)者,重要的是你在一個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效回復(fù)。

    拼多多回復(fù)率低怎么補(bǔ)救

    1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口,進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面,買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示,手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP,允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

    2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁(yè)快捷回復(fù)。具體內(nèi)容參見(jiàn):拼多多商家后臺(tái)——客服服務(wù)指標(biāo)——今日5分鐘回復(fù)率。如果商家察覺(jué)到回復(fù)率過(guò)低的,可以找人幫忙聊一下,提升客服回復(fù)率。

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