淘寶違背發(fā)貨時間承諾對店鋪有影響嗎?2022淘寶發(fā)貨規(guī)則
2022-06-27|10:10|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:256
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如今說到今天為大家介紹淘寶發(fā)貨方面的規(guī)定,淘寶商家們要好好的遵守淘寶平臺的相關(guān)規(guī)定,出現(xiàn)了違規(guī)的行為,可能會面臨的懲罰。淘寶違背發(fā)貨時間承諾對店鋪有影響嗎?2022淘寶發(fā)貨規(guī)則?下面來看看吧。
淘寶違背發(fā)貨時間承諾對店鋪有影響嗎?
未按約定時間發(fā)貨對賣家是有影響的,不僅需要向買家支付違約金,還有可能會被扣分。
《淘寶規(guī)則》第六十三條 買家付款后,賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外):
1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于5元;
2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分);
3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
2022淘寶發(fā)貨規(guī)則
1.賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負舉證責任。
2.賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨。
3.賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點提取的,應事先予以顯著明示或征得買家同意。
4.賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的,賣家應按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運費。
5.賣家使用運費到付方式發(fā)貨的,應事先明確承運人和運費事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應自行和賣家明確承運人及運費事宜。
6.賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風險,由賣家自行承擔,交易作退款處理。
7.賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。
8.賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。
9.24小時發(fā)貨服務是賣家向買家提供的服務。所有24小時發(fā)貨的賣家承諾:在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后,賣家將在24小時內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買家所購實物商品的服務。
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