幕思城>電商行情>案例>成功案例>淘寶店如何添加客服?怎么弄

    淘寶店如何添加客服?怎么弄

    2022-06-24|11:57|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:241

    如今說到對于淘寶店鋪來說,淘寶客服是非常重要的崗位,他們每天都需要處理很多的問題,接待很多的消費者,對于淘寶店如何添加客服?怎么弄?下面來看看吧。



    淘寶店如何添加客服?

    淘寶賣家開店一段時間后時如果發(fā)現(xiàn)人手不夠是需要多個客服來接待用戶的,但是,初期只有1個客服時,并不需要添加,所以,也不清楚如何添加?那么,接下來,我們就來講下賣家添加客服的方法。

    淘寶店添加客服怎么弄

    店想要添加客服,只有添加子號:

    1、進入后臺左側(cè)導(dǎo)航找到店鋪管理—子號管理。

    2、進入管理頁面以后,可以看到,目前網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù),(可以創(chuàng)建3個,還可以免費領(lǐng)取2個)。

    3、子號設(shè)置比較簡單,在公告欄可以看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)子賬號權(quán)限,創(chuàng)建子賬號,點新建員工就可以添加成功了。

    另外客服有什么用?

    對于個店鋪來說,客服對于數(shù)據(jù)的影響也是不小的。比如動態(tài)評分,而在當中有一項是服務(wù)。而對于這一項來說,主要是通過購買后發(fā)起的評價,當沒有很好的服務(wù)的時候,買家們肯定在服務(wù)這項打分比較低,就會造成評分服務(wù)分比較低。

    這樣的話,就會對整個店鋪權(quán)重造成影響。因為淘寶是個數(shù)據(jù)平臺,而動態(tài)評分主要表現(xiàn)的就是買家們對你店鋪的認可度,而評分服務(wù)比較低,說明買家們對你店鋪服務(wù)是不認可的,而平臺也會知道店鋪服務(wù)不好,也就分配給你的流量減少了。

    另外,淘寶客服對店鋪的轉(zhuǎn)化是起到?jīng)Q定性作用的。因為網(wǎng)上購物和現(xiàn)實中購物有比較大的區(qū)別,現(xiàn)實中我們買東西都是有導(dǎo)購會給我們進行主動介紹,而在淘寶中購買東西的時候,有問題最多的就是向客服求解。

    所以,客服對買家們的轉(zhuǎn)化起著決定性的作用,如果客服對買家服務(wù)比較好,買家也是非常愿意下單購買的。

    我們都知道,現(xiàn)在淘寶是個反饋平臺,只要店鋪數(shù)據(jù)較好,那么肯定會給予更多的自然搜索流量。因為現(xiàn)在店鋪的維度就是點擊率和轉(zhuǎn)化,以及一些收藏加購等數(shù)據(jù)。而在這些因素當中,轉(zhuǎn)化是非常關(guān)鍵的,而客服在轉(zhuǎn)化當中起著至關(guān)重要的作用。

    賣家添加客服的方法,主要是通過后臺的子賬號去添加,大家可以給客服權(quán)限,這樣方面客服去接待顧客,所以,需要設(shè)置的商家建議,直接去后臺操作,添加還是比較容易的,大家學(xué)會后可以自行去添加基本就熟悉了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    肖像權(quán)侵權(quán)如何整改

    淘寶原創(chuàng)短視頻保護如何加入?

    淘寶店賺錢嗎?現(xiàn)在開淘寶店鋪才能賺到錢嗎?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666