淘寶品牌混淆如何規(guī)避？有什么小技巧

如今說(shuō)到在淘寶上有很多商家其實(shí)都是合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中特別注重品牌的侵權(quán)問(wèn)題，有不少商家因?yàn)槠放苹煜龁?wèn)題被買家投訴，這樣是很影響店鋪的，淘寶品牌混淆如何規(guī)避？有什么小技巧？下面來(lái)看看吧。

淘寶品牌混淆如何規(guī)避？

針對(duì)商品本身，首先需要判斷該商品是否符合商品準(zhǔn)入要求，比如我們要發(fā)布手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、電器等商品，商品應(yīng)當(dāng)有CCC認(rèn)證標(biāo)志。這一步需要商家提前學(xué)習(xí)和了解商品準(zhǔn)入要求，確認(rèn)商品有對(duì)應(yīng)資質(zhì)，符合要求，才能考慮進(jìn)行銷售。在上架一款商品之前，商家需要做“功課”，采購(gòu)部門應(yīng)當(dāng)建立進(jìn)貨查驗(yàn)制度，要求供貨商提供材料證明供貨的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)也建議商家在與供貨商合作之前，先行簽訂購(gòu)銷合同，在合同中明確約定，供貨商需要承擔(dān)對(duì)商品的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)全部責(zé)任，一旦商家因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題受到消費(fèi)者索賠或者是行政處罰，那么供貨商需要向商家承擔(dān)違約責(zé)任，對(duì)商家進(jìn)行賠付。

除了商品本身的質(zhì)量問(wèn)題，商品的宣傳頁(yè)面也是投訴的“重災(zāi)區(qū)”。商家遇到的投訴，常見的幾種類型有：絕對(duì)化用語(yǔ)違規(guī)、普通食品宣傳保健品功能或治療疾病功能、夸大或虛假宣傳產(chǎn)品功效、宣傳專利產(chǎn)品無(wú)專利號(hào)等。

有不少商家為了規(guī)避投訴，頁(yè)面大量使用錯(cuò)別字或者是拼音代替，希望能夠起到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的作用，我經(jīng)常稱之為“掩耳盜鈴”式的心理安慰行為，而實(shí)質(zhì)上并無(wú)作用。發(fā)布的內(nèi)容是否存在違規(guī)，需要頁(yè)面審核人員對(duì)廣告法有基本的了解，一旦認(rèn)定確實(shí)是違規(guī)，那么有可能會(huì)面臨高額的罰款。平臺(tái)目前也開發(fā)自檢自查工具，幫助商家做初步判斷，商家可以使用營(yíng)商寶中的商品風(fēng)險(xiǎn)“合規(guī)工具”對(duì)商品頁(yè)面做初步篩查，參考結(jié)果做修改。

當(dāng)然，對(duì)于頁(yè)面合規(guī)審核來(lái)說(shuō)，人工審核往往是不可替代的，發(fā)布頁(yè)面之前還需要仔細(xì)進(jìn)行審核，核心注意：宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確可證。假設(shè)我們要宣傳某款商品本店是全網(wǎng)銷量第一，那么需要注明數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)計(jì)范圍和時(shí)間。如果我們要宣傳某款化妝品有防曬的效果，那么需要確保商品獲得了特殊用途化妝品的批準(zhǔn)文號(hào)。如果銷售的就是普通食品，那么就切記不要宣傳成“包治百病”的靈丹妙藥，當(dāng)然，即便是藥品，也不能宣傳包治百病。

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