京東閃電退款額度在哪看？服務(wù)原則有哪些

如今說到不少京東商家為了縮短消費(fèi)者等待退款到賬及商家退款操作時(shí)長，都已經(jīng)開通了“閃電退款”服務(wù)。不過閃電退款并不是沒有限制的，京東閃電退款額度在哪看？服務(wù)原則有哪些？下面來看看吧。

京東閃電退款額度在哪看?

京東閃電退款的授信額度是指用戶可以享受的閃電退款的總額度，閃電退款的授信額度是根據(jù)客戶魔鏡等級(jí)授予的，魔鏡等級(jí)越高授信額度也越高。京享值6000分以上(含)、小白守約分800分以上(含)、或PLUS正式會(huì)員享受更高授信額度權(quán)益，具體授信額度見下：

京東閃電退款服務(wù)原則有哪些

1、服務(wù)觸發(fā)邏輯：

(1)“7天無理由退貨”標(biāo)準(zhǔn);

(2)該商品已開通“閃電退款”服務(wù);

(3)消費(fèi)者選擇的返回方式為“上門取件”;

(4)京東物流上門取件已完成;

(5)通過京東集團(tuán)黑盒消費(fèi)者風(fēng)控等級(jí)驗(yàn)證，滿足前述條件時(shí)服務(wù)單系統(tǒng)將觸發(fā)閃退退款。

2、閃退流程：

3、發(fā)貨/取件：使用京東配送上門取件服務(wù)則會(huì)自動(dòng)上傳運(yùn)單號(hào)，僅京配上門取件可享受閃退;

4、閃電退款： SOP京東物流上門取件成功后，若退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)，將會(huì)觸發(fā)閃電退款。

5、閃電催收：商家需在消費(fèi)者提交運(yùn)單號(hào)后10天內(nèi)對(duì)服務(wù)單進(jìn)行處理，逾期不處理服務(wù)單將會(huì)自動(dòng)完成。若出現(xiàn)未收到消費(fèi)者退貨或者退貨商品影響二次銷售，不符合退換貨條件時(shí)，商家需要與消費(fèi)者先進(jìn)行溝通，如果達(dá)成一致需消費(fèi)者付款時(shí)(如發(fā)生議價(jià)場景，催繳金額可修改)，可發(fā)起催收鏈接進(jìn)行支付，商家也可自主取消支付鏈接; 如果未達(dá)成一致或長時(shí)間聯(lián)系不上消費(fèi)者，商家可填寫應(yīng)催收金額催收，升級(jí)京東介入處理并寫明具體情況。

6、京東介入：商家未與消費(fèi)者達(dá)成一致，催收未果后，可保留證據(jù)提交說明，申請(qǐng)京東介入，京東客服會(huì)盡快聯(lián)系商家處理;若催收后5天內(nèi)消費(fèi)者未支付且商家未主動(dòng)提交介入申請(qǐng)，單據(jù)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入京東介入處理。

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