12315投訴天貓平臺有效嗎？打12315需要提供什么

如今說到我們在天貓平臺購物以后，如果遇到了什么問題，都是可以和商家們進行協(xié)商的，有的時候可能和商家們協(xié)商無果。這個時候可以去進行投訴哦， 那么12315投訴天貓平臺有效嗎？打12315需要提供什么？下面來看看吧。

12315投訴天貓平臺有效嗎?

肯定有效果。

針對賣家而言，碰到糾紛，淘寶小二便是我們與買家的審判長，買賣方都能夠申請辦理淘寶小二干預(yù)處理糾紛，自然淘寶內(nèi)部也會出現(xiàn)她們的考核制度，會出現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)及其別的單位來評定淘寶小二工作中的優(yōu)劣，具體也是會與績效考評掛勾的。

因此 在我們碰到小二解決糾紛不符合要求及其淘寶標(biāo)準(zhǔn)的情況下，合理的投訴便是大家保護自己利益的方式。無論做為賣家和還是買家，要了解淘寶標(biāo)準(zhǔn)，那樣在投訴小二的是保證合情合理，高效率。

淘寶介入后，小二的判決結(jié)果可以上訴，并向工商部門進行舉報。

1、向淘寶所在的杭州工商投訴舉報:致電杭州消費者舉報中心(0571-12315)、在線投訴(點擊左側(cè)欄第二個“在線投訴”)進行投訴舉報。

2、在線向淘寶/天貓賣家所在地工商局舉報投訴:請詢問淘寶/天貓賣家真實信息。如淘寶/天貓未提供，或提供的信息不真實有效，可具體向杭州工商投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報，或登錄賣家所在地淘寶/天貓投訴舉報。

打12315需要提供什么

1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)。

2、有具體的申訴請求、事實和理由;

3、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)。

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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