現(xiàn)在在淘寶上開店的人很多，有很多店主既是店鋪運(yùn)營也是淘寶店鋪客服，但是畢竟不是專業(yè)做這些方面的，所以很多東西都需要現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，比如做客服就要知道一些好評專用語，下面就給分享下吧。

1、很好的買家，謝謝您的光顧，歡迎下次繼續(xù)光臨!

2、感謝親的光臨，希望下次合作快，祝您購物愉快!

3、感謝親的光臨，您的支持就是我們前進(jìn)的動力，小店會更加努力做好!

4、因?yàn)橛心闹С?，我們才有今天，感謝您的每一個評價，小店都會努力讓您滿意!

5、感謝您對我們的支持，你已成為小店會員，享受本店特價優(yōu)惠活動，隨時歡迎您的光臨!

6、感謝您的到來，**家祝您初夏快樂，靜享時光。

7、親愛的顧客，您的信任就是小店最大的欣慰，希望小店能給您帶來一份驚喜與快樂!

8、很高興認(rèn)識您，有機(jī)會多來逛逛哦!

9、有您的支持，我們會做得更好!

10、炎炎夏日，每一件衣服全都是夏日精彩的表情，您找到屬于您的夏日表情了嗎?

11、一波三折，最后發(fā)現(xiàn)您就是值得交的朋友，可有榮幸認(rèn)識您?

12、非常好的買家，期待與您再次合作!

13、誠信買家，合作愉快!

14、感謝您對小店的支持，收到貨后有什么問題請及時聯(lián)系我，如果對我們的寶貝滿意，請給5分支持哦!

15.如果您遇到什么問題或建議請及時與我們聯(lián)系，我們會盡最大限度幫您解決問題!

16、好買家感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情福禧龍，期待您下次光臨!

17、好買家，合作愉快!

18、希望您每天都有一個好心情，充滿笑容。

19、很好的買家哦，我們XX的衣服就是自己公司開發(fā)生產(chǎn)的，衣服布料采用的百分百萊卡純棉的，復(fù)合工藝處理的，不會洗滌變形!

20、很好的買家，謝謝親的惠顧，歡迎再次光臨!

21、祝親合家歡樂!

22、感謝親的光臨，期待再合作啦!

23、感謝您對我們的支持，您已成我們的會員享受本店特價優(yōu)惠活動，隨時歡迎您的光臨!

24、親愛的顧客，一心感謝您選擇信任了我們?yōu)槟?wù)，加我們的聯(lián)系方式(暗號：淘寶)均可享受二次購買免郵服務(wù)，謝謝您的支持!

以上就是一些好用的客服的話術(shù)了，對于淘寶客服來說，應(yīng)付各種各樣的客戶是日常操作，需要隨機(jī)應(yīng)變對打各種人，然后說什么話盡量不要說得太死，這樣就不容易讓別人抓住你的把柄。

淘寶好評可以改嗎？如何提升淘寶好評率？

淘寶作為購物平臺最具有代表力之一，里面的商品也是種類繁多，但是在上面購買東西難免也會買到不如意的，又或者購買的商品用了一段時間質(zhì)量不如意，但是又已經(jīng)給了好評，這時候的淘寶好評可以修改嗎?

關(guān)于評價：

淘寶規(guī)定交易成功后15天內(nèi)可以做出評價，超過15天后評價入口關(guān)閉，退款退貨的訂單不可評價，部分退款則待交易成功后方可評價。

關(guān)于追評：

交易成功后180天內(nèi)可以追評，超過180天的不可追評。

關(guān)于修改評價：

已做好評的不可修改，但可以追評。

中差評30天內(nèi)可以修改和刪除，評價修改和刪除后即刻生效，但頁面顯會可能會有滯后，而且只能夠在電腦上操作。

具體修改和刪除中差評入口：“我的淘寶”---“評價管理"---"給他人的評價"。

如何提升淘寶好評率?

首先，店鋪產(chǎn)品的淘寶好評率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石，沒有過硬的產(chǎn)品，沒有好的售后服務(wù)，再有效的措施都無法挽回產(chǎn)品好評率。比如以筆者接觸過的兩家皮革面料賣家為例，一樣的單價產(chǎn)品，由于質(zhì)量存在差異，質(zhì)量好的幾乎沒有中差評。

其次，以前有很多店鋪會做好評返現(xiàn)的活動，但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類引導(dǎo)好評的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評，但是可以對客戶的評價做出獎勵，比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來，我們給予一定的獎勵，稱之為評價管理。

再者，店鋪產(chǎn)品的評價展示是最近半年內(nèi)，所以一款產(chǎn)品的中差評如果太多，可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理，并且在這個半年的周期內(nèi)不要再增加中差評，等到產(chǎn)品鏈接自然消除，當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。

其實(shí)，我們知道店鋪產(chǎn)品的好評率是好評筆數(shù)除以整體評價數(shù)量，提高好評率的另一個方面就是增多淘寶好評的筆數(shù)，除了前面的曬圖獎勵以外，店鋪還有很多措施可以促使買家好評，比如評價有禮得優(yōu)惠券等。這樣通過好評筆數(shù)的增加從而提高好評率。

通過以上的內(nèi)容知道淘寶好評如何修改。如果遇到質(zhì)量問題的商品，可以與客服溝通退換，畢竟淘寶的好評率是關(guān)系到店鋪的各種信譽(yù)問題，所以商家一般都會同意退換的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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