淘寶dsr評(píng)分太低的影響有哪些?如何不利之處
2022-07-01|11:11|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:262
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如今說起很多的店主的運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候,很容易忽視的一個(gè)問題就是淘寶dsr評(píng)分,那么、淘寶dsr評(píng)分太低的影響有哪些?如何不利之處?
那么dsr評(píng)分過低會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生哪些影響呢?
這里主要還是會(huì)影響寶貝的曝光和轉(zhuǎn)化
因?yàn)楹芏嗫蛻粼谫?gòu)買寶貝都會(huì)去看一下店鋪的dsr評(píng)分,那如果說你的這個(gè)評(píng)分跟其他店鋪的評(píng)分相差很大,那么勢(shì)必會(huì)影響到店鋪轉(zhuǎn)化,而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢(shì)必會(huì)影響到整體訪客的下滑
因此,如果說遇到dsr開始下滑,那么幕思城電商小編建議你可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行挽救:
1/通過后臺(tái)的生意參謀
我們可以看到物流的反饋,如果在物流的服務(wù),時(shí)效方面存在較大的數(shù)據(jù)落差,還是建議更換快遞公司,看看數(shù)據(jù)的最后反饋,是否有上升的情況
2/客服方面
如果是服務(wù)方面出現(xiàn)了問題,需要排查到底是客服人員的技能培訓(xùn)方面出了問題,還是客服工作量過大導(dǎo)致的,我們一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,并具有針對(duì)性的去解決
3/產(chǎn)品描述方面
這個(gè)點(diǎn)是最重要的,如果是產(chǎn)品本身的問題,我們可能需要進(jìn)行寶貝的升級(jí)和迭代,但是如果是產(chǎn)品描述方面的問題,我們需要考慮的數(shù)據(jù)就比較多了。
結(jié)合生意參謀里面的訪客縱橫,市場(chǎng)洞察,選詞助手等工具,來進(jìn)行綜合分析。
有的賣家為了提高寶貝的轉(zhuǎn)化率,在對(duì)詳情頁進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候,會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行過渡的描述,過高的增加買家對(duì)寶貝對(duì)期望值,導(dǎo)致退款率過高,dsr評(píng)分降低的情況,這邊的建議是,如實(shí)描述,但是在合理的范圍內(nèi),又不要丟失了賣點(diǎn)的制定
4/好評(píng)率
在評(píng)價(jià)維護(hù)方面,我們通過買家的評(píng)價(jià),可以得出很多的參考數(shù)據(jù),如果買家對(duì)寶貝的描述并不是特別好,我們可以提高寶貝的質(zhì)量,如果對(duì)包裝不滿,可以在成本上升不大的情況下,提高包裝的質(zhì)感等等
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