淘寶網(wǎng)店評分在哪里看？如何提升店鋪的評分

原文主題：淘寶網(wǎng)店評分在哪里看？如何提升店鋪的評分 淘寶動態(tài)評分對于店鋪銷售的重要性是很高的，現(xiàn)在的網(wǎng)購剁手黨，在購買寶貝的時(shí)候通常會參考店鋪評分，然后選擇在高評分的店鋪進(jìn)行購買，進(jìn)行下單，那么淘寶網(wǎng)店評分在哪里看？

淘寶網(wǎng)店評分在哪里看？

商家可以登錄商家中心,然后到管理我的店鋪，進(jìn)入到評價(jià)管理，就可以查看店鋪動態(tài)評分，可以查看三個(gè)維度的評分和打分人數(shù)。

如何提升店鋪的評分？

1、客服方面。提升客服的服務(wù)效率。售前客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在成交率，也就是詢單轉(zhuǎn)化率，售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次性問題解決率。新老客服都要重視業(yè)務(wù)步驟培訓(xùn)，專業(yè)知識培訓(xùn)，方法類培訓(xùn)，心態(tài)培訓(xùn)，一方面有助于提升淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率，另一方面有助于提高加購。

2、經(jīng)營方面。重視產(chǎn)品描述，品控方面要做好，不得過分的夸大物品的質(zhì)量或者功能。描述包括以下幾個(gè)方面：標(biāo)題、主圖、廣告圖、模特圖、產(chǎn)品屬性、寶貝賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)描述、原料細(xì)節(jié)圖、寶貝包裝等等。

3、倉庫方面。截單之前的訂單，必須準(zhǔn)確無誤的當(dāng)天發(fā)出。如果有加急訂單，加急審核之后，當(dāng)天加急發(fā)出。如果出現(xiàn)缺貨的訂單，及時(shí)告知客服，讓客服去通知顧客，該換尺碼換尺碼，該換款換款，該退款退款，不要讓顧客無休止的等待。

4、店鋪評分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，若是遇到?jīng)]有生效的情況也不要擔(dān)心，因?yàn)橛袝r(shí)候更新的是時(shí)間往后邊延長48小時(shí)左右。

5、店鋪評分由買家對賣家作出，每項(xiàng)店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。買家若完成對天貓賣家店鋪評分中描述相符一項(xiàng)的評分，則買家信用積分增加一分。

6、每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計(jì)取前三次，如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評分。

運(yùn)營一間淘寶網(wǎng)店，在各個(gè)方面都要是比較好的評分，因?yàn)楝F(xiàn)在如果店鋪的評分不高，就會影響到店鋪的銷量，這樣店鋪的前景就會不好，所以賣家一定要重視評分這方面的事情。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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