京東客服月薪可以拿多少？怎么做客服工作

如今說(shuō)起京東與淘寶天貓一樣，京東也是非常受歡迎的電商平臺(tái)，一些電子寶貝會(huì)首先選擇在京東上購(gòu)買(mǎi)，正值畢業(yè)季，很多大學(xué)生都在找工作，而京東客服也是很多人的首選，那么京東客服月薪可以拿多少？怎么做客服工作？

京東客服月薪可以拿多少？

目前，市場(chǎng)上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)低點(diǎn)，但是還是要看文憑；對(duì)于一名剛出社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個(gè)平臺(tái)是非常不錯(cuò)的，即便現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對(duì)今后往其他平臺(tái)或者是經(jīng)營(yíng)崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡(jiǎn)單的溝通交流開(kāi)始，然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)營(yíng)技術(shù)。大家千萬(wàn)不要認(rèn)為客服只需要會(huì)簡(jiǎn)單的交流方法，你還必須了解店鋪、對(duì)于用戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

京東客服怎么做

1、首先一定要對(duì)自己公司的寶貝或者服務(wù)有一個(gè)清楚的了解，對(duì)寶貝與服務(wù)的優(yōu)劣小白捏來(lái)，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶提出的對(duì)寶貝的問(wèn)題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)把優(yōu)點(diǎn)放大話，口語(yǔ)化，日?；瑐鞑ピ?。

2、對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寶貝的優(yōu)劣，能很好的把自己寶貝的優(yōu)點(diǎn)與對(duì)方區(qū)分出來(lái)，精準(zhǔn)的切割出自己的市場(chǎng)，能更好的提升成交轉(zhuǎn)化率，大小客戶購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的念頭。

3、一定要有完善的話語(yǔ)話術(shù)，做到能應(yīng)答如流，無(wú)論是在線的還是電話的，對(duì)于客戶任何的問(wèn)題都能對(duì)答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當(dāng)然話語(yǔ)話術(shù)里面沒(méi)一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話術(shù)話語(yǔ)的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到作用的應(yīng)用，溝通藝術(shù)方法，主動(dòng)找話題等；一定要促成單的技能與方法，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)。

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