淘寶各商家之間競爭激烈的同時，淘寶賣家有時會遇到特意來抹黑店鋪的差評，那么遇到這種情況，淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?如果不發(fā)貨的話，會有處罰嗎?下面大家就一起來了解一下吧!

一、淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?

作為一家店鋪的賣家,如果消費者是已經(jīng)付款了,那么商家就必須發(fā)貨給消費者,不然就是存在著欺騙的行為,如果店鋪有特殊的情況,比如店鋪的商品沒有貨的話,那么商家需要和消費者進行溝通,不能直接拒絕發(fā)貨。

二、賣家不發(fā)貨有處罰嗎?

1、賣家需要在商品的詳情頁明確說明商品的金額以及限購數(shù)量,上面還要標(biāo)注，如果買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨,淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣家說明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對新店打造銷量的時候,我們需要用到低價圈用戶的方法,迅速提升店鋪人氣。面對成本與利潤的矛盾時,我們需要精打細算,思考怎樣讓自己虧得更少,讓店鋪信譽提升的更快。在新的規(guī)則出臺后,我們便可以使用詳情頁說明購買金額或者數(shù)量的方式,來進行一輪新的運營方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中,我們也需要注意以下幾點:將店鋪可以做到的承諾及時編輯在詳情頁中,以免被投訴;關(guān)于至少購買金額和數(shù)量,一定要寫清楚明了,以免被誤解;對于一些搭配套餐的產(chǎn)品,也要考慮好詳情頁中的承諾是否適用,以免被騙子鉆了空。

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了,賣家可以低價打造爆款了?，F(xiàn)在的淘寶都是以低價來打造爆款,通過低級吸引買家再帶來更多的銷量。 在以往的違背承諾規(guī)則中,只要有消費者拍下了訂單,并付款,賣家就必須進行發(fā)貨,不管你是拍下一單,還是一萬單。

總之，店鋪開店講究的就是誠信，不會因為是網(wǎng)購就能夠?qū)ψ约旱男袨椴回?fù)責(zé)任，如果商家遇到惡意評價，可以收集證據(jù)之后向平臺投訴刪除差評的，但是還是希望大家都不要做這樣有失誠信的事情。

淘寶店鋪沒了能退款嗎？退店有哪些條件？

在淘寶開店雖然是一個門檻比較低的創(chuàng)業(yè)方式，但是競爭激烈的市場環(huán)境，讓很多賣家不能堅持下去，只能讓店鋪關(guān)閉。有些消費者就遇到買東西的時候好好的，過了兩天店鋪就沒人管了的情況，這時候訂單還沒發(fā)貨，只能選擇退款，那么淘寶店鋪沒了能退款嗎？

一、淘寶店鋪沒了能退款嗎？

淘寶店鋪沒了是能夠退款的，根據(jù)平臺的規(guī)則，只要店鋪訂單沒有完成，商家就不能強制閉店，所以買家可以正常申請退款。但是這個時候，商家一般都不會有時間處理售后，買家可以直接找淘寶小二溝通，提交資料以后，小二會將貨款退回到買家賬戶里面。

二、退店條件有哪些？

1、淘寶店鋪沒有歷史經(jīng)營行為，也就是說開店之后沒有發(fā)布過商品的，或者說是發(fā)布過商品但是沒有成交記錄且商品已下架3個月以上的是可以退店的。淘寶保證金已經(jīng)解凍、訂單險已經(jīng)退出、賬期保障均已經(jīng)退出，消保資金已結(jié)清，就可以進行退店操作了。

2、如果淘寶賣家自己不想申請退店，那么可以把店鋪上所有的貨品都下架，這樣店鋪沒有出售中的寶貝，等過一段時間以后就會收到淘寶系統(tǒng)的信息，提示賣家店鋪的商品不滿10件，如果想要關(guān)閉淘寶店鋪就不要繼續(xù)上傳商品了，那么淘寶店鋪將會被釋放，這樣你的店鋪就可以關(guān)閉了。

3、淘寶店鋪退店之后也是可以重新激活的，但是前提是店鋪沒有任何的違規(guī)行為，如果是因為嚴(yán)重扣分、嚴(yán)重違規(guī)被封那么基本重開店鋪是沒有希望了。

淘寶注冊店鋪是比較簡單的，但是要將店鋪做起來，商家付出較多的努力才能從同行那里拿到流量，否則是堅持不下去的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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