近期，境外輸入引發(fā)的本鄉(xiāng)集合性疫情已先后涉及多個省份，超越24個城市出現(xiàn)了疫情事例。

考慮到疫情對商家店肆運營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓發(fā)貨物流特殊公告如下：1、全渠道推遲發(fā)貨主動賠付暫停暫停規(guī)模：全渠道推遲發(fā)貨主動賠付開始時刻：訂單付款時刻自2024年8月1日起截止時刻：訂單付款時刻在2024年8月8日內(nèi)，如延期將提前告訴;2、疫情高風(fēng)險區(qū)域所在城市及快遞中止攬派城市，暫不考核基礎(chǔ)服務(wù)分-物流攬收及時率目標(biāo)暫停規(guī)模：河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市開始時刻：訂單付款時刻自2024年8月1日起截止時刻：待定，渠道視實際狀況，提前2天公告截止時刻3、疫情高風(fēng)險區(qū)域所在城市及快遞中止攬派城市，天貓發(fā)貨類顧客投訴免責(zé)暫停規(guī)模：河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市開始時刻：訂單付款時刻自2024年8月1日起截止時刻：待定，渠道視實際狀況，提前2天公告截止時刻溫馨提示：1、方針改變提示：渠道將視實際狀況，對主動賠付暫停的區(qū)域、時刻進行調(diào)整，請商家重視渠道信息;2、設(shè)置店肆公告提示：主張賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪鳡顩r，在店肆或商品詳情頁說明或旺旺設(shè)置主動回復(fù)，奉告買家發(fā)貨狀況及估計發(fā)貨時刻，防止影響顧客體會;3、與買家友愛協(xié)商：現(xiàn)已產(chǎn)生的訂單，主張跟買家及時交流、協(xié)商發(fā)貨時刻，防止不必要的投訴;4、特殊狀況仍可報備：考慮到各地疫情方針不一，商家如因而無法有效發(fā)貨，仍可通過推遲發(fā)貨報備通道進行報備;5、安全防護：主張商家朋友們?nèi)粘Ｗ龊脗€人防護，安全第一!

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