淘寶自動同意退貨在哪里設(shè)置?退貨有什么規(guī)則
2022-07-04|10:48|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:263
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如今說到在淘寶上開實(shí)體店,賣家和買家彼此都會出現(xiàn)一些小分歧,假如彼此溝通交流未果的話,便會申請辦理淘寶客服的介入,一般淘寶客服介入是否會提升通過率,那么淘寶自動同意退貨在哪里設(shè)置?退貨有什么規(guī)則?下面來看看吧。
淘寶自動同意退貨在哪里設(shè)置?
1、需配置退貨地址模版,若未配置退貨地址模版,將向消費(fèi)者推薦商家維護(hù)的默認(rèn)退貨地址,若有多個退貨地址,推薦設(shè)置和使用退貨地址模版,配置模版和留言后,此時給消費(fèi)者的退貨地址同“退貨地址模版”邏輯,給消費(fèi)者的留言同“退款留言模版”的留言。
2、賣家中心— 客戶服務(wù) 退款管理— 售后工作臺— 自動同意退貨申請,點(diǎn)擊賣家中心-客戶服務(wù) 退款管理-售后工作臺進(jìn)入售后工作臺,在售后工作臺中選擇自動同意退貨申請功能,點(diǎn)擊開始管理,進(jìn)入配置頁面,進(jìn)行配置 。
3、退貨退款或售后服務(wù)消費(fèi)者維權(quán)中,買家點(diǎn)一下”申請辦理淘寶介入”選擇項時,接著淘寶小二介入消費(fèi)者維權(quán)開展解決。
4、如買家未點(diǎn)一下,賣家能夠在買家消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行后的第半個月點(diǎn)一下申請辦理介入選擇項,先前沒法點(diǎn)一下,賣家不同意買家需求,接著會由淘寶小二介入解決。
淘寶自動同意退貨有什么規(guī)則?
賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險由賣家承擔(dān)。
除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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