淘寶怎么設(shè)置客服?專屬客服怎么設(shè)置?
2022-12-02|19:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:682
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淘寶店鋪剛開的時(shí)候,可能商家沒有多余的資金去招聘運(yùn)營(yíng)人員、美工人員。但最基本的客服還是要有的,可以喊朋友幫忙兼職,也可以自己做客服。那淘寶怎么設(shè)置客服?
1、在淘寶首頁登錄淘寶帳號(hào)后,點(diǎn)擊上面的賣家中心,進(jìn)入賣家中心管理。
2、進(jìn)入“賣家中心”后,在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子帳號(hào)管理”。
3、進(jìn)入子帳號(hào)管理頁面后,能夠看到,自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子帳號(hào)個(gè)數(shù)。
4、子帳號(hào)設(shè)置非常簡(jiǎn)單,公告欄能夠看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子帳號(hào)權(quán)限,創(chuàng)建子帳號(hào),點(diǎn)擊圖片上邊紅框里的“新建員工”。
5、進(jìn)入創(chuàng)建頁面,能夠看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就好,這里需要注意的是,子賬號(hào)現(xiàn)在還不可以修改名字,創(chuàng)建的時(shí)間要慎重,另外,賬號(hào)名的位置,中間的冒號(hào),是英文版本的冒號(hào)。
6、填寫完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。
7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建,一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就行)。
專屬客服怎么設(shè)置?
1、首先電腦打開千牛工作臺(tái)頁面,在搜索框里,搜索“客戶服務(wù)”。
2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁面中的左邊選項(xiàng)框里,看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng),有即證明開通成功,沒有則沒有開通成功。
3、開通成功后,點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。
總的來說,淘寶商家進(jìn)入賣家中心,在店鋪管理下找到子賬號(hào)管理,然后創(chuàng)建子賬號(hào),再新建員工,最后設(shè)定其職權(quán)權(quán)限就可以了。
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