Lazada假期模式2是什么?注意事項分享
2022-07-10|15:02|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:171
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今年6月,Lazada全站點的跨境商家開放【假期模式2】。開啟假期模式2,商家發(fā)貨履約時效開始時間將會相對延長,且消費者在店鋪前臺也可以正常下單。商家可以在商家中心后臺按需開啟。
一、Lazada假期模式2是什么?
假期模式2是一款短時休店模式。旨在幫助商家解決在法定節(jié)假日、突發(fā)疫情、婚育、傷病等等特殊情況下,而導(dǎo)致無法發(fā)貨的難題。不同于假期模式1,店鋪開啟假期模式2后,店鋪前臺消費者仍然可以正常下單,休假期間訂單的履約時效,將會從假期結(jié)束后的第一個工作日開始算起。
二、Lazada假期模式2注意事項
假期模式2雖好,但也需要商家在合規(guī)且有需要的條件下開啟。我們的建議是您在短期不能正常運營店鋪,但可以在假期結(jié)束后及時完成訂單履約的情況下開啟該假期模式,且最長只能開啟14天(日歷日)。
開啟假期模式2之后,F(xiàn)BL海外倉的商品不受影響,照常進(jìn)行倉發(fā)履約。
開啟假期模式2之后,商品在前端正常可見,消費者可下單,假期期間產(chǎn)生的訂單相當(dāng)于假期結(jié)束后第一個工作日產(chǎn)生的訂單。
開啟假期模式2之后,前端顯示的交付時間會根據(jù)商家開啟的時間段在原有時效上進(jìn)行相應(yīng)的延長,且商品標(biāo)題下方會有橫幅提示消費者您的店鋪處于假期模式。
開啟假期模式2之后,ASC后臺訂單管理頁面的時效倒計時也會相應(yīng)延長。
開啟假期模式2后,訂單被延長時效后,平臺仍會考核訂單的履約情況,若未及時履約,訂單還是會按照取消時效被取消且影響SOT與取消率。
開啟假期模式2后,后臺系統(tǒng)需要1天時間生效,我們建議您提前一天打開假期模式2。
若連續(xù)多次對假期模式2的區(qū)間進(jìn)行調(diào)整,訂單履約時效的延長只會基于訂單產(chǎn)生當(dāng)時所對應(yīng)的假期區(qū)間進(jìn)行相應(yīng)延長,即訂單不會因為假期模式的調(diào)整而無限延長。請勿濫用假期模式功能。
三、高頻問題分享
1.假期模式的確切開啟及結(jié)束時間是幾點?
開啟時間為所設(shè)置起始日期當(dāng)天凌晨;結(jié)束時間為所設(shè)置結(jié)束日期當(dāng)天深夜。(因系統(tǒng)需要時間同步,所以建議商家提前1-2天開啟假期模式2)。
2.開啟假期模式2后,怎么管理我的訂單?
于假期模式2期間接收到的訂單其履約時效將被自動延長,您可以在假期結(jié)束后完成訂單履約。
3.開啟假期模式2后,我的準(zhǔn)時發(fā)貨率(SOT)表現(xiàn)會受影響嗎?
開啟假期模式2后,平臺仍會考核訂單履約情況,若未及時履約,訂單還是會按照取消時效被取消,且影響SOT與取消率。我們建議您假期結(jié)束后盡快對假期間產(chǎn)生的訂單進(jìn)行履約以避免影響SOT和取消率。
4.如果我的商品是急速發(fā)貨的類型,開啟假期模式后還能收到急速發(fā)貨類型的訂單嗎?
可以的。開啟假期模式2后商家仍能接收到新訂單(包括急速發(fā)貨訂單)。因此我們建議您在開啟假期模式期間關(guān)閉急速發(fā)貨功能。
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