壞單包退服務(wù)的履行條件

                   壞單包退服務(wù)是指電商渠道為顧客供給的因收到的產(chǎn)品不可食用而請(qǐng)求退款的一種服務(wù)。

為了保障服務(wù)的順暢實(shí)行，顧客需求滿(mǎn)足以下條件：

一、壞單包退服務(wù)的實(shí)行條件訂單產(chǎn)品帶有壞單包退服務(wù)標(biāo)識(shí)該標(biāo)識(shí)通常會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁(yè)或購(gòu)物車(chē)的展現(xiàn)區(qū)域，顧客在購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)細(xì)心檢查承認(rèn)。顧客收到的產(chǎn)品產(chǎn)生損傷、蛻變、腐朽等影響食用的景象壞單的具體狀況包含但不限于：水果腐朽、蔬菜蛻變、肉類(lèi)變色、海鮮蛻變等。顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)檢查并留存依據(jù)，防止因延誤而影響退款請(qǐng)求。顧客在服務(wù)有用期內(nèi)建議退款請(qǐng)求服務(wù)有用期通常為產(chǎn)品收貨后的3-7 天，具體期限以渠道規(guī)定為準(zhǔn)。

顧客應(yīng)在有用期內(nèi)及時(shí)建議退款請(qǐng)求，否則將無(wú)法享用壞單包退服務(wù)。顧客以壞果、爛果為原因建議退款請(qǐng)求顧客請(qǐng)求退款時(shí)，應(yīng)清晰說(shuō)明退款原因是產(chǎn)品產(chǎn)生腐朽、蛻變等無(wú)法食用的狀況。使用其他原因（如不喜愛(ài)、不新鮮等）請(qǐng)求退款的，將無(wú)法享用壞單包退服務(wù)。顧客供給未經(jīng)涂抹、未有增刪、無(wú)任何修改痕跡的有用憑據(jù)有用憑據(jù)包含但不限于：圖片憑據(jù)：清晰展現(xiàn)產(chǎn)品腐朽、蛻變等問(wèn)題的照片。快遞憑據(jù)：顯現(xiàn)產(chǎn)品收貨時(shí)刻的快遞單號(hào)和運(yùn)單號(hào)。顧客供給的憑據(jù)應(yīng)完好、實(shí)在，不得有任何虛偽或假造的狀況。

二、淘寶壞單包賠理賠能夠退出嗎？淘寶的壞單包賠理賠服務(wù)不能獨(dú)自退出。假如賣(mài)家退出極有家商場(chǎng)或被極有家商場(chǎng)清退，則會(huì)主動(dòng)退出該服務(wù)。假如買(mǎi)、賣(mài)家雙方洽談無(wú)法達(dá)到一致，能夠要求淘寶客服介入處理。若核實(shí)為賣(mài)家責(zé)任，買(mǎi)賣(mài)將先行退款并對(duì)賣(mài)家進(jìn)行相關(guān)處罰。后續(xù)，賣(mài)家將線下聯(lián)系買(mǎi)家取貨，未實(shí)行承諾的行為將被以單次行為 A 類(lèi)進(jìn)行處罰，扣除 4 分。

特別提示：壞單包退服務(wù)適用于生鮮類(lèi)產(chǎn)品，其他類(lèi)產(chǎn)品不享用該服務(wù)。顧客在請(qǐng)求退款時(shí)，應(yīng)如實(shí)供給信息和憑據(jù)，不得虛報(bào)或假造。渠道將依據(jù)顧客的憑據(jù)和相關(guān)信息進(jìn)行審核，對(duì)符合條件的請(qǐng)求進(jìn)行退款處理。                

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