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    淘寶退款關閉了怎么重新申請?淘寶退款申請關閉情況分析

    2023-04-16|18:04|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:32

    在淘寶上購物看得見摸不著的商品到貨了難免會出現(xiàn)商品不滿意的情況,這時候買家就會要求退款,但是由于種種原因退款關閉了,那淘寶退款關閉了怎么重新申請?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

    淘寶退款關閉了怎么重新申請.jpg

    1. 選擇手機淘寶app,打開它。

    2. 在淘寶的主窗口中,選擇右下角“我的淘寶”選項。

    3. 在打開的“我的淘寶”的窗口中,點擊查看全部訂單。

    4. 我們可以有以下三種情況解決:

     (1)申請售后。選擇自己要申請售后的訂單,點擊它進入。進入之后在訂單詳情中,我們會看到一個申請售后的按鈕,點擊它。如果我們沒有收到貨,則點擊“僅退款”就可以,如果收到了貨需要退換,那么就選擇“退貨退款”。點擊申請退款的窗口之后,我們需要輸入退款的原因,并且上傳憑證,點擊提交按鈕就可以了。

    (2)直接聯(lián)系賣家

    在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話,兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點擊左側的“聯(lián)系賣家”圖標,在打開的聊天窗口之中,我們可以與賣家直接聯(lián)系,如果選擇了右側的撥打電話按鈕,我們就可以直接打電話給賣家,讓他們申請售后。

    (3)申請人工服務

    如果和賣家申請無果,我們可以申請第三方人工服務介入。打開我的淘寶窗口之中,選擇客服小蜜選項。 再打開的對話界面中與客服聯(lián)系,申請人工服務。等待很短的一段時間后,將會切換到后臺客服幫你解決問題。

    系統(tǒng)關閉退款申請有以下3種情況:

    1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請退款操作,賣家在2天內點擊發(fā)貨操作,退款流程關閉,交易正常進行;

    2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內重新修改退款協(xié)議的,退款流程關閉,交易正常進行;

    3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退貨退款操作,賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時,買家未在7天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行。

    淘寶退款關閉肯定是有原因的,如果買家有問題的話,可以直接跟商家進行溝通,若是溝通無效可以申請?zhí)詫毧头槿?,最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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